連云港市興業(yè)時代廣場業(yè)主對物業(yè)管理滿意度調(diào)查問卷
尊敬的業(yè)主,您好!為了解您對小區(qū)物業(yè)管理服務的滿意程度,以便物業(yè)針對性地改進服務質(zhì)量,我們特組織本次問卷調(diào)查。請您根據(jù)實際感受和體驗如實作答,您的意見對我們非常重要。本問卷采用匿名方式進行,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。感謝您的支持與配合!
1. 您認為小區(qū)電動車充電樁價格是否合理
價格實惠
價格適中
價格偏高
價格昂貴
2. 請對物業(yè)管理以下基礎服務的及時性進行評價
非常不及時
不太及時
一般
比較及時
非常及時
日常維修響應
投訴處理反饋
快遞代收服務
訪客登記管理
3. 請對物業(yè)管理以下基礎服務的及時性進行評價
非常不及時
不太及時
一般
比較及時
非常及時
日常維修響應
投訴處理反饋
快遞代收服務
訪客登記管理
4. 請對小區(qū)公共區(qū)域管理狀況進行評價
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
清潔衛(wèi)生狀況
綠化養(yǎng)護情況
公共設施完好度(如電梯、健身器材等)
公共照明情況
5. 請對小區(qū)安全管理方面進行評價
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
門禁系統(tǒng)管理
安保人員服務態(tài)度
監(jiān)控設備覆蓋及運行
車輛停放管理
6. 您對物業(yè)管理服務人員的整體服務態(tài)度滿意度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
7. 您對當前物業(yè)管理費的收取標準與服務質(zhì)量匹配度的看法
非常不匹配
不太匹配
一般
比較匹配
非常匹配
8. 您認為物業(yè)管理在以下哪些方面存在不足(可多選)
服務態(tài)度差
維修不及時
衛(wèi)生清潔不到位
安保措施不完善
綠化維護不佳
公共設施損壞未及時維修
收費不透明
溝通渠道不暢通
其他
9. 您向朋友或同事推薦本小區(qū)物業(yè)管理服務的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
10. 您是否曾就物業(yè)管理問題向物業(yè)進行過反饋
從未反饋過
反饋過1-2次
反饋過3-5次
反饋過5次以上
11. 您對物業(yè)針對反饋問題的解決效果滿意度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
未反饋過
12. 您希望物業(yè)管理未來在哪些方面加強改進(可多選)
提升服務人員專業(yè)素養(yǎng)
加快維修響應速度
加強小區(qū)安全巡邏
改善衛(wèi)生清潔狀況
增加綠化投入
定期公示財務收支
優(yōu)化業(yè)主溝通平臺
增加便民服務項目
其他
13. 您認為物業(yè)管理目前存在的最主要問題是什么
14. 對于物業(yè)管理服務的改進,您還有哪些具體的意見或建議
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