青龍橋社區(qū)居民關(guān)于數(shù)字化服務(wù)與網(wǎng)格化管理情況的調(diào)查問卷

您好！為了了解青龍橋社區(qū)居民對(duì)社區(qū)數(shù)字化服務(wù)和網(wǎng)格化管理的真實(shí)體驗(yàn)與需求，以便進(jìn)一步提高社區(qū)的服務(wù)能力和水平，我們設(shè)計(jì)了此調(diào)查問卷，請您根據(jù)您所了解的實(shí)際情況如實(shí)填寫。非常感謝您能在百忙之中抽出自己寶貴的時(shí)間來幫助我們填寫這份問卷，您的回答對(duì)我們非常重要。問卷采用匿名方式，所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究，我們將嚴(yán)格保密，且本問卷答案無正誤之分，請您放心作答，感謝您的支持！

1. 您的性別
2. 您的年齡:
3.  您在青龍橋社區(qū)的居住時(shí)長:
4. 您的職業(yè):
5. 您是否知道青龍橋社區(qū)有線上服務(wù)平臺(tái)（如“智慧社區(qū)”小程序、社區(qū)微信公眾號(hào)、網(wǎng)格微信群等）?
6. 若您使用過線上平臺(tái)，主要通過哪些渠道?（可多選）
7. 您使用社區(qū)線上平臺(tái)的主要功能是?（可多選）
8. 您認(rèn)為社區(qū)線上平臺(tái)的使用是否方便?（如注冊、操作界面等）
9. 您在使用社區(qū)線上平臺(tái)時(shí)遇到過哪些問題?（可多選）
10. 您是否知道自己的“網(wǎng)格”劃分（即負(fù)責(zé)您所在區(qū)域的網(wǎng)格員是誰）?
11. 您與網(wǎng)格員的聯(lián)系頻率大約是?
12. 網(wǎng)格員主動(dòng)聯(lián)系您的情況多嗎?（如上門走訪、電話/微信溝通）
13. 當(dāng)您向網(wǎng)格員反映問題時(shí)（如鄰里糾紛、公共設(shè)施維修），處理效率如何?
14. 您認(rèn)為網(wǎng)格員的工作態(tài)度如何?
15. 您是否通過線上平臺(tái)（如小程序、微信群）向網(wǎng)格員反映過問題?
16. 通過線上平臺(tái)反映問題后，網(wǎng)格員的響應(yīng)速度和處理結(jié)果如何?
17. 您認(rèn)為數(shù)字化工具（如線上平臺(tái)）對(duì)網(wǎng)格員的服務(wù)效率是否有提升?
18. 您更希望通過哪種方式獲得社區(qū)服務(wù)?（可多選）
19. 您希望社區(qū)在數(shù)字化服務(wù)方面增加哪些功能?（可多選）
20. 您對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理有哪些改進(jìn)建議?（可多選）
21. 總體而言，您對(duì)青龍橋社區(qū)“數(shù)字化+網(wǎng)格化”治理模式的滿意度如何?
22. 您還有其他想補(bǔ)充的建議或意見嗎?（可文字填寫）
再次感謝您的參與！祝您生活愉快！
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