青年群體線上家具選購調(diào)查問卷

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一、基本信息
1.?您的性別：
2.?您的年齡：
3.?您所在的城市等級：
4.?您的職業(yè)：
5.?您的月收入（學生填寫月生活費）：
二、線上家具選購習慣
6.?近1年內(nèi)，您是否有過線上家具選購經(jīng)歷？
7.?您常選擇的線上家具選購平臺有哪些？（可多選）
8.?近1年內(nèi)，您線上選購家具的頻率：
9.?您線上選購過哪些類型的家具？（可多選）□ 沙發(fā)、床等大型家具
10.?您是否有線上選購家具的計劃？□ 有
三、線上家具選購決策影響因素
11.?以下因素對您線上選購家具的決策影響程度如何？（請在對應選項打“√”）
（1）產(chǎn)品價格：
（2）用戶評價與口碑：
（3）產(chǎn)品圖片/視頻展示：
（4）品牌知名度：
（5）售后服務（退換貨、安裝）：
（6）物流配送速度與費用：
（7）產(chǎn)品材質(zhì)與環(huán)保性：
12.?您在選購時是否會優(yōu)先考慮品牌家具？
13.?您對家具的環(huán)保材質(zhì)要求高嗎？
四、線上家具選購痛點問題
14.?您在線上選購家具過程中，是否遇到過以下問題？（可多選）
15.?若您遇到過“實物與線上展示差異大”的問題，差異程度如何？
16.?您是否懷疑過線上家具評價存在“刷好評”“控評”現(xiàn)象？
17.?您對線上家具的退換貨政策滿意度如何？
18.?您對線上家具的物流配送服務滿意度如何？
26. 19.?您在線上選購家具時，最擔心的問題是什么？______
五、開放性建議
27. 20.?您認為電商平臺或家具商家應如何改進線上家具銷售服務，提升選購體驗？______
問卷到此結(jié)束！再次感謝您的參與和支持！
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