2025客戶滿意度調查問卷

尊敬的客戶:

      您好!非常感謝您長期以來對我公司EDA產(chǎn)品的信任與支持。為進一步提升產(chǎn)品性能、優(yōu)化服務質量,精準匹配您的業(yè)務需求,我們特開展此次客戶滿意度調查。本次調查提供“匿名填寫”和“自愿留痕反饋”兩種方式供您選擇:若您僅需提交意見無需后續(xù)跟進,可選擇匿名模式;若您希望針對反饋問題獲得專屬回復與進度跟蹤,可自愿填寫聯(lián)系信息(我們將嚴格保密,僅用于反饋閉環(huán)處理)。我們承諾所有收集的數(shù)據(jù)僅用于產(chǎn)品與服務改進,絕不對外泄露。

      填寫預計耗時5-10分鐘(根據(jù)您使用的產(chǎn)品數(shù)量調整),您的真實反饋對我們至關重要。誠望您抽出寶貴時間完成問卷,感謝您的支持與配合!
一、基礎信息與反饋跟蹤選擇
1.

您所在的單位名稱

2. 反饋跟蹤選擇
3. 姓名:___________    
所在部門:____________
4. 您與我公司的合作年限
二、產(chǎn)品滿意度
5. 您使用的我公司產(chǎn)品(可多選,后續(xù)評價僅針對勾選產(chǎn)品)
6. 產(chǎn)品滿意度評價
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三、服務滿意度
7. 服務滿意度評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
售前咨詢服務(產(chǎn)品選型指導、方案講解專業(yè)性)
售中實施服務(安裝部署、初始化配置效率)
售后技術支持響應速度
售后技術支持解決問題的專業(yè)性
技術培訓服務(內容實用性、講師專業(yè)性)
四、產(chǎn)品專項反饋
8. 您使用上述產(chǎn)品時,遇到的最主要問題是什么?(可注明對應產(chǎn)品)
9. 針對某款/某幾款產(chǎn)品,您有哪些具體的改進建議?
10. 與同行業(yè)同類產(chǎn)品相比,您認為我公司哪款產(chǎn)品的核心優(yōu)勢最突出?哪款產(chǎn)品有明顯的劣勢?
五、合作意向與總體評價
11. 您未來是否愿意繼續(xù)使用我公司產(chǎn)品?
12. 您向同行/合作伙伴推薦我們的可能性有多大?
13. 若我公司推出新產(chǎn)品/服務,您是否有興趣了解?
14. 其他補充建議或意見
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