酒店員工職業(yè)倦怠調(diào)查問卷

歡迎參加本次調(diào)查。本問卷旨在了解酒店員工的職業(yè)倦怠程度與心理狀況，采用 Maslach職業(yè)倦怠量表通用版（MBI-GS）。您的回答將嚴(yán)格保密，僅用于研究目的。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受作答，題目無對(duì)錯(cuò)之分。
1. 您的年齡
請(qǐng)選擇
2. 您的性別
3. 您的職位
請(qǐng)選擇
4. 我感覺自己的工作讓我情緒疲憊。
5. 一天工作結(jié)束時(shí)，我感覺筋疲力盡。
6. 早晨起床不得不去面對(duì)一天的工作時(shí)，我感覺非常累。
7. 整天與人打交道的工作對(duì)我來說壓力很大。
8. 工作讓我感覺心力交瘁。
9. 我覺得自己對(duì)待某些服務(wù)對(duì)象就像對(duì)待沒有生命的物體一樣。
10. 從事這份工作后，我對(duì)人變得冷漠了。
11. 我擔(dān)心這份工作會(huì)讓我的情感變得麻木。
12. 我并不真正關(guān)心某些服務(wù)對(duì)象會(huì)發(fā)生什么。
13. 我感覺服務(wù)對(duì)象把他們的一些問題歸咎于我。
14. 我能很容易地理解服務(wù)對(duì)象對(duì)事情的感受。
15. 我能非常有效地處理服務(wù)對(duì)象的問題。
16. 我覺得自己的工作對(duì)他人生活產(chǎn)生了積極影響。
17. 我感覺精力充沛。
18. 我很容易與服務(wù)對(duì)象營(yíng)造輕松的氛圍。
19. 在與服務(wù)對(duì)象密切合作后，我感到興奮。
20. 我對(duì)所作工作仍然能保持熱情與自信。
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