UTS換電調(diào)研問卷

尊敬的UTS車主，您好！

巧克力換電誠邀您參與本次換電體驗(yàn)問卷調(diào)研，大約占用您 2分鐘時(shí)間。問卷統(tǒng)計(jì)將于 1月24日截止。

您的真實(shí)反饋將直接幫助我們優(yōu)化服務(wù)。本次調(diào)研采用匿名方式，所有信息僅用于服務(wù)改進(jìn)并嚴(yán)格保密。

為感謝您的支持，有效填寫并成功提交后，您將獲得一張“免服務(wù)費(fèi)次卡”（最高價(jià)值25元）。

此外，前50名有效填寫者，還將額外獲得“換電免單券”一張?；顒?dòng)還將依據(jù)問卷填寫質(zhì)量，擇優(yōu)抽取10名用戶，贈(zèng)送價(jià)值50元的里程包權(quán)益。

【權(quán)益發(fā)放說明】

1.發(fā)放方式：所有獎(jiǎng)勵(lì)將于問卷截止統(tǒng)計(jì)后 7天內(nèi)，直接發(fā)放至您賬戶

2.查詢路徑：免單次卡您可通過【巧克力換電】APP/小程序 → 【我的】 → 【我的資產(chǎn)】進(jìn)行查詢與使用。

3.到賬提醒：所有用戶均會(huì)收到權(quán)益到賬的短信通知（前50名用戶的提醒信息中將包含額外獎(jiǎng)勵(lì)的說明）

注：

1.若問卷填寫時(shí)間過短，或出現(xiàn)選項(xiàng)大量重復(fù)、呈規(guī)律性的情形，均將視為無效提交，不納入統(tǒng)計(jì)樣本

2.本問卷鏈接為定向發(fā)放，僅限收到鏈接的車主本人填寫，轉(zhuǎn)發(fā)無效

1. 請(qǐng)留下您的手機(jī)號(hào)號(hào)碼（信息僅用于本次調(diào)研后續(xù)權(quán)益發(fā)放，嚴(yán)格保密）

2. 請(qǐng)問您的UTS主要由誰駕駛？（單選）

A.主要由我自己駕駛B.我與家人共同使用C.主要由家人（如配偶、父母、子女等）駕駛

3. “您平時(shí)用車，以下哪種場(chǎng)景比較多呢?(單選）

A.日常通勤代步（往返公司、接送家人等規(guī)律出行）B.市內(nèi)及周邊活動(dòng)（逛街、聚餐、近郊游玩等）C.跨城/長途出行（往返其他城市，單程通常＞50公里）D.其他

4. 您每月大致行駛多少公里？(填空）

5. 您的補(bǔ)能場(chǎng)景更接近以下哪種模式? （單選）

A.規(guī)律通勤型：主要在家或公司完成，如每日/隔日補(bǔ)能，電量維持在較滿狀態(tài)。B.集中補(bǔ)能型：每周在公共充電樁/換電站集中補(bǔ)能1-2次，電量會(huì)用到較低水平再補(bǔ)。C.場(chǎng)景混合型：結(jié)合以上兩者，例如工作日家充，周末外出時(shí)在商場(chǎng)/公共樁/換電站補(bǔ)充。D.其他

6. 您目前補(bǔ)能方式更接近以下哪種？（單選）

A.家充絕對(duì)主力：幾乎只用家充樁，很少在外充電或換電B.家充為主，外充為輔：主要靠家充，偶爾長途或應(yīng)急時(shí)使用公共充電樁或換電站C.換電為主，充電為輔：將換電作為主要補(bǔ)能方式，很少自己充電D.公充為主，換電為輔：主要依賴公共充電樁，換電站作為補(bǔ)充E.靈活組合，無固定主次：家充、公充、換電三種方式均衡使用。F.其他場(chǎng)景

7. 請(qǐng)問您是否曾體驗(yàn)過“換電”服務(wù)？（單選）

A. 沒有，我從未使用過換電服務(wù)B. 有，我使用過（即使僅1-2次）C. 有，且已是我常規(guī)的補(bǔ)能方式之一

8. “請(qǐng)問您目前還沒有嘗試過換電服務(wù)，主要是出于哪些考慮呢？（多選）

A.站點(diǎn)不便：附近換電站太少或太遠(yuǎn)，專門去不劃算B.價(jià)格不劃算：充電經(jīng)常有優(yōu)惠，感覺比換電便宜C.需求不強(qiáng)：目前家充已經(jīng)完全夠用D.電池續(xù)航：不想把自己的新電池?fù)Q出去E.不了解/不熟悉：對(duì)怎么操作、怎么收費(fèi)不太清楚F.其他

9. 在什么條件下，您會(huì)主動(dòng)嘗試一次換電服務(wù)？（多選）

A. 順路路過時(shí)：在我通勤或常去的路上，就有換電站。B.天氣惡劣時(shí)：夏天太熱或冬天太冷，不想在車外等待充電C.長途應(yīng)急時(shí)：跑長途發(fā)現(xiàn)電量不夠，充電又要排長隊(duì)D.電池續(xù)航下降時(shí)：感覺車子續(xù)航下降明顯，想換塊電池試試E.有特別優(yōu)惠時(shí)：有免費(fèi)體驗(yàn)券、大額折扣，比充電便宜很多F.其他

10. 假設(shè)未來換電站與快充樁一樣普及，您會(huì)更傾向？(單選）

A.首選換電：偏愛它的速度和確定性，只要價(jià)格能接受B.首選充電：不想換掉自己的電池，充電時(shí)間更靈活C.看情況決定：根據(jù)當(dāng)時(shí)的價(jià)格、時(shí)間、天氣、排隊(duì)情況靈活選D.無所謂：兩者體驗(yàn)已無本質(zhì)差別，哪個(gè)瞬間更便捷（如少排隊(duì)）就用哪個(gè)。

11. 最初吸引您嘗試換電的主要原因是什么？（單選）

A. 有優(yōu)惠：被免費(fèi)體驗(yàn)券或優(yōu)惠活動(dòng)吸引B.圖省時(shí)：看中說它比充電快，節(jié)省時(shí)間C.圖方便：站點(diǎn)位置剛好順路，很方便。D.想嘗鮮：單純好奇，想體驗(yàn)一下新模式E.有引導(dǎo)：有門店銷售或服務(wù)人員專門引導(dǎo)F.其他

12. 您最常在哪種場(chǎng)景下選擇換電？（單選）

A.日常補(bǔ)能：當(dāng)作固定補(bǔ)能方式，比如每周去一次B.趕時(shí)間的時(shí)候：臨時(shí)需要快速補(bǔ)能，不能等充電C.長途出行規(guī)劃中：出發(fā)前或中途規(guī)劃好的補(bǔ)能點(diǎn)D.天氣不好的時(shí)候：太熱或太冷，圖個(gè)不用下車的方便E.有優(yōu)惠的時(shí)候：手上有優(yōu)惠券，價(jià)格合適。F.其他

13. 假設(shè)在您需要補(bǔ)能時(shí)，附近同樣距離內(nèi)既有換電站也有充電站，在什么情況下您仍然會(huì)選擇去充電而非換電？（單選）

A. 時(shí)間充裕且想省錢時(shí)：不趕時(shí)間，充電更便宜B.不想換掉當(dāng)前電池時(shí)：對(duì)自己車上的電池很滿意，不想換走C.停車辦事正好匹配時(shí)：上班、逛街、看電影，停車時(shí)間正好夠慢充D.看到換電站要排隊(duì)時(shí)：換電站車多，而充電樁有空位E.其他

14. 在換電體驗(yàn)的過程中，您認(rèn)為我們的服務(wù)還有哪些方案需要改進(jìn)？

A.都很滿意，希望維持當(dāng)前服務(wù)質(zhì)量B.換電站布局與便捷性C.換電站價(jià)格與活動(dòng)D.客服與問題處理E.其他

15. 您通常通過哪些渠道了解換電活動(dòng)的一些政策(單選）

A.巧克力APP/微信小程序/京東小程序B.小紅書/抖音等社交媒體C.微信車友群/朋友推薦D.巧克力微信公眾號(hào)E.其他：

16. 為了提供更好的換電體驗(yàn)，您對(duì)目前的換電服務(wù)還有哪些改進(jìn)建議？（可選）

17. 我們希望能邀請(qǐng)部分車主進(jìn)行更深入的電話交流，以便更細(xì)致地聆聽您的建議。成功參與可獲額外福利。您是否愿意接受邀請(qǐng)？（單選）

A.愿意，期待交流B.不用了，謝謝

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