門診護(hù)士服務(wù)規(guī)范與禮儀培訓(xùn)考試

歡迎參加本次考試，考試范圍為門診護(hù)士服務(wù)規(guī)范與禮儀培訓(xùn)內(nèi)容，請認(rèn)真作答。

1. 您的姓名

2. 門診護(hù)士在接待患者時，以下哪種站姿最為規(guī)范

身體歪斜倚靠墻壁雙手交叉抱于胸前挺胸收腹，雙手自然下垂于身體兩側(cè)彎腰駝背，目光游離

3. 當(dāng)患者向護(hù)士咨詢就診流程時，護(hù)士應(yīng)首先做到

直接指引患者看指示牌不耐煩地打斷患者提問使用禮貌用語，耐心傾聽患者問題讓患者自己去問醫(yī)生

4. 門診護(hù)士在進(jìn)行靜脈輸液操作前，以下哪項是必須向患者告知的內(nèi)容

護(hù)士自己的工作年限輸液藥物的價格輸液的目的、可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)及注意事項其他患者的輸液情況

5. 在與老年患者交流時，護(hù)士適宜的溝通方式是

使用專業(yè)醫(yī)學(xué)術(shù)語，體現(xiàn)專業(yè)性語速較快，節(jié)省時間聲音適中，語速稍慢，吐字清晰對患者的問題敷衍回答

6. 門診護(hù)士佩戴胸牌的要求是

胸牌可隨意佩戴，不影響工作即可胸牌應(yīng)佩戴在胸前左上方，姓名、職稱等信息清晰可見將胸牌藏在工作服內(nèi)，不外露胸牌佩戴在背后

7. 當(dāng)患者對護(hù)士的服務(wù)表示感謝時，護(hù)士恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是

不用謝，這是我應(yīng)該做的沒什么哦你還有別的事嗎

8. 門診護(hù)士在工作中佩戴飾品的規(guī)范是

可佩戴夸張的耳環(huán)和手鏈佩戴少量精致的首飾，不影響工作即可不佩戴任何飾品，包括戒指、項鏈等可根據(jù)個人喜好佩戴各種飾品

9. 患者因等待時間過長而情緒激動時，護(hù)士應(yīng)采取的措施是

與患者爭辯，說明醫(yī)院規(guī)定置之不理，讓患者自己冷靜主動上前安撫，解釋原因并表示歉意告訴患者不想等就離開

10. 門診護(hù)士在為患者進(jìn)行護(hù)理操作時，以下哪項行為不符合無菌技術(shù)要求

操作前嚴(yán)格洗手消毒操作中無菌物品與非無菌物品分開放置戴無菌手套的手觸摸了自己的頭發(fā)操作后及時清理用物，保持環(huán)境整潔

11. 以下哪項是門診護(hù)士在服務(wù)過程中應(yīng)始終保持的表情

面無表情，嚴(yán)肅認(rèn)真眉頭緊鎖，顯得不耐煩微笑，自然親切哈哈大笑，過于隨意

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