餐飲業(yè)新生代員工職業(yè)倦怠研究調(diào)查問卷

尊敬的伙伴： 您好！我們正在進行一項旨在改善餐飲行業(yè)工作環(huán)境的學(xué)術(shù)研究，您的真實感受至關(guān)重要。本問卷匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于整體統(tǒng)計分析，答案無對錯之分。完成約需2-3分鐘。誠摯感謝您的支持！
第一部分：基本信息
1. 您的性別
2. 您的出生年代
3. 您所在的崗位(別選其他)
4. 您在本行業(yè)的工作年限
5. 您所在門店的主要業(yè)態(tài)(別選其他)
第二部分：工作感受
說明：請根據(jù)您過去一年的體驗，評價以下陳述的符合程度。 (1=非常不符合，2=不符合，3=不確定，4=符合，5=非常符合)
6. 工作要求
  • 1=非常不符合
  • 2=不符合
  • 3=不確定
  • 4=符合
  • 5=非常符合
我的工作需要長時間體力消耗（如持續(xù)站立、走動）
我必須經(jīng)常管理情緒，即使內(nèi)心煩躁也要對顧客保持微笑和耐心
我的工作時間/班次經(jīng)常不固定或臨時調(diào)整
7. 工作資源
  • 1=非常不符合
  • 2=不符合
  • 3=不確定
  • 4=符合
  • 5=非常符合
當(dāng)我遇到工作困難時，能獲得上級或同事的有效幫助
我認(rèn)為我的薪酬回報與我的工作付出是基本匹配的
我看得到在這里長期工作并有向上發(fā)展的清晰路徑
第三部分：近期工作狀態(tài)
說明：請評估以下感受在您工作中發(fā)生的頻率。 （1=從不，2=極少，3=有時，4=經(jīng)常，5=總是）
8. 情感耗竭
  • 1=從不
  • 2=極少
  • 3=有時
  • 4=經(jīng)常
  • 5=總是
工作讓我感到身心俱疲
下班時，我感覺精疲力盡
早晨起床想到要上班，我就感覺累
9. 去人格化
  • 1=從不
  • 2=極少
  • 3=有時
  • 4=經(jīng)常
  • 5=總是
我對工作不像以前那樣投入熱情了
我懷疑自己所做工作的意義
我對顧客的需求和感受越來越不關(guān)心
10. 低成就感（反向計分）不選總是！
  • 1=從不
  • 2=極少
  • 3=有時
  • 4=經(jīng)常
  • 5=總是
我能有效解決工作中的問題
我覺得我的工作對單位有貢獻
我擅長于我的工作
第四部分：您的看法
11. 對您而言，留在當(dāng)前崗位最重要的原因是什么？
12. 您認(rèn)為，單位采取哪項措施最能直接緩解您的壓力？
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