數(shù)字化新型生活服務與老年人需求相適應的調(diào)查問卷
第一部分:基本信息
1. 1. 您的年齡段:
60歲以下( 跳至問卷末尾交卷)
60-65歲
66-70歲
71-75歲
76-80歲
81歲及以上
2. 2. 您的居住情況:
獨居
與配偶同住
與子女/孫輩同住
其他
3. 3. 您的教育程度:
小學及以下
初中
高中/中專
大專及以上
4. 4. 您目前使用的手機類型是:
智能手機(可上網(wǎng))
非智能手機
無手機
第二部分:數(shù)字化服務使用現(xiàn)狀與頻率
5. 1. 您是否使用過以下數(shù)字化生活服務?(可多選)
線上購物(如淘寶、拼多多)
移動支付(如微信支付、支付寶)
線上醫(yī)療(如掛號、在線問診)
交通出行(如打車軟件、掃碼乘車)
生活繳費(如水、電、燃氣費線上支付)
社交娛樂(如微信聊天、短視頻、手機游戲)
政務服務(如社保查詢、線上辦事)
外賣送餐
均未使用過(跳轉(zhuǎn)至第10題)
6. 2. 您使用這些服務的主要原因是:(可多選)
方便快捷
子女/親友推薦
線下服務不便
疫情期間養(yǎng)成習慣
其他
7. 3. 您通常如何學會使用這些服務?(可多選)
子女/孫輩指導
親友/鄰居幫助
社區(qū)培訓課程
自己摸索
手機內(nèi)設的“長輩模式”/語音助手
從未學習過
8. 4. 在使用數(shù)字化服務時,您遇到的主要困難是:(可多選)
字體太小、界面復雜看不清
操作步驟太多,容易忘記
擔心網(wǎng)絡詐騙、隱私泄露
手機流量費用高或網(wǎng)絡不穩(wěn)定
線上支付不放心
遇到問題不知如何求助
其他(請說明)
9. 5. 以下問題中,請您在適當?shù)目崭駜?nèi)打“√”
序號
評價項目
滿意(85-100)
一般(60-84)
不滿意(60以下
原因或建議
1
線上繳費服務
2
線上醫(yī)療服務
3
線上購物/買菜服務
4
數(shù)字化服務操作便捷性
5
數(shù)字化服務安全保
合計分值
第三部分:態(tài)度與未來意愿
10. 1. 您對嘗試新的數(shù)字化生活服務的態(tài)度是:
愿意主動學習
在他人幫助下愿意嘗試
不太愿意,更習慣傳統(tǒng)方式
完全拒絕
11. 2. 如果社區(qū)或機構(gòu)開展老年人數(shù)字化技能培訓,您是否愿意參加?
愿意
視課程內(nèi)容而定
不愿意
12. 3. 您認為當前社會在幫助老年人適應數(shù)字化服務方面做得如何?
非常到位
一般
仍有不足
非常欠缺
13. 4.?如果有免費的老年人數(shù)字化生活服務培訓,您希望培訓的時長和頻率是?
短期集中培訓(1-2天,每天1-2小時)
長期定期培訓(每周1次,持續(xù)1-2周)
按需咨詢培訓(隨時可以找專人咨詢)
不需要參加任何培訓
14. 5.?未來1年內(nèi),您是否計劃使用之前未接觸過的數(shù)字化生活服務?
計劃嘗試多種
計劃嘗試1-2種
不確定,看情況
不計劃嘗試
15. 6.?您是否愿意向身邊的老年朋友推薦實用的數(shù)字化生活服務?
非常愿意,主動分享
愿意,有人詢問就推薦
無所謂,不主動也不拒絕
不太愿意,擔心推薦不好
完全不愿意
第四部分:開放建議
16. 1. 您最希望哪一類生活服務(如醫(yī)療、出行、購物等)能更容易操作?請說明原因:
17. 2. 其他意見或建議:
問卷結(jié)束,再次感謝您的耐心填寫!
(如您需要,我們可提供紙質(zhì)版問卷,并由工作人員協(xié)助填寫)
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