慶陽市第二人民醫(yī)院健康管理中心服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查

尊敬的來賓/體檢者：
您好！感謝您選擇我中心。為持續(xù)提升我們的服務(wù)品質(zhì)與體檢質(zhì)量，懇請您花費約3分鐘時間，對本次體檢體驗進(jìn)行評價。您的每一份寶貴意見，都是我們改進(jìn)的動力。祝您身體健康！
第一部分：基本信息
1. 性別
2. 年齡：
請選擇
3. 您是個人體檢還是單位體檢？
A.整體感受
4. 本次體檢的整體體驗，您是否滿意？
5. 您對體檢中心的整體環(huán)境（整潔度，舒適度，指示清晰度）是否滿意？
6. 您對體檢中心的早餐（種類、營養(yǎng)、豐富）是否滿意？
B.護(hù)理服務(wù)
7. 導(dǎo)診/前臺護(hù)士的引導(dǎo)是否清晰、主動、熱情？
8. 采血、血壓測量等操作護(hù)士的技術(shù)是否熟練？
9. 護(hù)理人員在服務(wù)過程中的溝通與解釋工作（如告知注意事項）是否到位？
10. 您對護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度（如禮貌、耐心、關(guān)愛）是否滿意？
C.檢查科室與體檢質(zhì)量
11. 您對選項/報告解讀醫(yī)生的咨詢服務(wù)是否滿意？
12. 您滿意的診室
13. 您認(rèn)為各檢查環(huán)節(jié)之間的銜接是否流暢，等待時間是否合理？
14. 請認(rèn)為我們那些方面最需要改進(jìn)？請?zhí)岢瞿膶氋F建議。
15. 如果您有特別需要表揚的工作人員或具體事件，請留下他們的姓名或者事件，我們將予以公開表彰：
再次衷心感謝您的參與和支持！您的反饋我們將認(rèn)真分析并努力改進(jìn)。祝您生活愉快！
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