尊敬的客戶：
非常感謝您選擇我們的物流服務(wù)！為進(jìn)一步優(yōu)化物流服務(wù)的響應(yīng)效率、提升服務(wù)質(zhì)量，誠(chéng)邀您參與本年度滿意度調(diào)查。問卷僅需 3-5 分鐘填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于服務(wù)改進(jìn)，絕不泄露您的個(gè)人信息。期待您的真實(shí)反饋，祝您生活愉快！
二、滿意度評(píng)分（請(qǐng)選擇對(duì)應(yīng)的星星數(shù)量，1 星 = 很不滿意，5 星 = 很滿意）
1.您對(duì)我們2025年度物流服務(wù)的整體滿意度如何？
2.您聯(lián)系客服時(shí)（如電話、在線咨詢），客服的響應(yīng)速度（如接通時(shí)長(zhǎng)、消息回復(fù)時(shí)效）讓您滿意嗎？
3.客服與您溝通時(shí)的態(tài)度（如耐心程度、禮貌性、是否認(rèn)真傾聽需求）如何？
4.您對(duì)客服團(tuán)隊(duì)在?問題咨詢與協(xié)調(diào)?中的專業(yè)性與解決能力如何？
6.若您遇到物流異常（如包裹延遲、破損、丟失），我們公司對(duì)異常的處理效果（如解決方案合理性、問題解決周期）讓您滿意嗎？
10.您對(duì)賬單明細(xì)的清晰度及對(duì)賬流程的便捷性滿意度如何？
12.您對(duì)我們的報(bào)價(jià)相較于同類型物流公司的性價(jià)比滿意度如何？
13.您未來繼續(xù)選擇我們作為物流合作伙伴的意愿如何？
14.您認(rèn)為我們的物流服務(wù)還需要在哪些方面改進(jìn)或優(yōu)化？