南森公司2025年第四季度物業(yè)及食堂服務質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷

第一部分：物業(yè)服務評價

1. 公共區(qū)域（如走廊、樓梯、衛(wèi)生間）的日常清潔保持情況如何?

非常干凈，無雜物無異味比較干凈，偶爾有污漬一般，時有垃圾或水漬清潔不徹底，常有污漬衛(wèi)生狀況差，影響使用

2. 辦公設施（如門窗、燈具、空調(diào)）報修后，響應與維修效率如何?

響應迅速，維修徹底響應較及時，維修基本合格響應較慢，維修有時需返工響應遲緩，維修質(zhì)量一般報修后無響應或久未解決

3. 安全管理（如門禁登記、消防設施）是否到位?

非常嚴格規(guī)范，令人放心比較規(guī)范，偶有疏漏執(zhí)行一般，有時流于形式管理松散，存在隱患形同虛設，無人管理

4. 會議服務（包括設備準備、環(huán)境布置、服務支持）是否專業(yè)高效?

非常專業(yè)，保障有力比較專業(yè)，能滿足需求一般，偶有準備不足不夠專業(yè)，時有差錯體驗較差，影響會議

5. 物業(yè)員工的整體服務態(tài)度與主動性如何?

主動熱情，服務意識強態(tài)度禮貌，能提供幫助態(tài)度一般，按部就班態(tài)度被動，缺乏主動性態(tài)度冷淡，溝通困難

第二部分：食堂服務評價

6. 食堂整體環(huán)境衛(wèi)生與餐具清潔消毒情況如何?

非常整潔，餐具潔凈衛(wèi)生比較整潔，餐具消毒到位一般，偶有清潔不到位環(huán)境較亂，餐具時有污漬環(huán)境臟亂，餐具衛(wèi)生堪憂

7. 食材新鮮度與菜品衛(wèi)生安全狀況如何?

食材新鮮，從未發(fā)現(xiàn)問題食材較新鮮，安全可靠一般，偶爾懷疑食材品質(zhì)時有食材不新鮮情況常有變質(zhì)或不潔食材

8. 菜品口味與品種豐富度是否滿足需求?

口味好，品種豐富常更新口味尚可，品種較多口味一般，品種較單一口味較差，選擇有限口味差，幾乎無變化

9. 開餐時間是否準確，供應是否持續(xù)?

非常準時，供應充足基本準時，供應穩(wěn)定偶有延遲或提前結束時常不準時，供應不穩(wěn)定經(jīng)常延誤，提早收餐

10. 食堂員工的個人衛(wèi)生與服務態(tài)度如何?

著裝整潔，熱情友好衛(wèi)生較好，態(tài)度禮貌一般，態(tài)度平淡衛(wèi)生或態(tài)度有待改進態(tài)度差，個人衛(wèi)生不佳

第三部分：總體評價與意見

11. 您對2025年第四季度物業(yè)服務質(zhì)量的總體滿意度是?

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

12. 您對2025年第四季度食堂服務質(zhì)量的總體滿意度是?

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

13. 與上一季度相比，您認為本季度物業(yè)服務質(zhì)量有何變化?

明顯提升略有提升基本持平略有下降明顯下降

14. 與上一季度相比，您認為本季度食堂服務質(zhì)量有何變化?

明顯提升略有提升基本持平略有下降明顯下降

15. 請您提出對物業(yè)或食堂服務最具體的改進意見或建議（如:某區(qū)域衛(wèi)生、某類菜品、某項流程等）:

問卷結束，再次感謝您的時間和寶貴意見！

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