新能源汽車售后滿意調(diào)查問(wèn)卷

1. 您的購(gòu)車時(shí)長(zhǎng)：

半年內(nèi)半年~一年一年~三年三年以上

2. 您主要通過(guò)哪種渠道預(yù)約售后維修 / 保養(yǎng)？

品牌官方 App微信公眾號(hào) / 小程序線下門店直接辦理其他______（請(qǐng)注明）

3. 您對(duì)售后預(yù)約響應(yīng)速度的滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

4. 若遇到電池續(xù)航衰減問(wèn)題，售后的處理方式是否讓您滿意？

滿意一般不滿意

5. 您在售后維修 / 保養(yǎng)時(shí)，是否清晰了解維修項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)？

完全了解基本了解不太清楚不了解

6. 您是否體驗(yàn)過(guò) “上門取送車” 售后服務(wù)？

是否

7. 您的性別：

男女

8. 您的年齡段：

18歲以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

9. 您是否遇到過(guò)電池續(xù)航衰減問(wèn)題？

是否

10. 您希望售后增加哪些增值服務(wù)？

道路救援升級(jí)（如全國(guó)通賠、24 小時(shí)極速響應(yīng)）保養(yǎng)套餐折扣 / 買贈(zèng)免費(fèi)電池健康檢測(cè)售后專屬客服一對(duì)一服務(wù)其他______（請(qǐng)注明）

11.

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