售后調(diào)查問卷

1. 您本次進(jìn)店接受的售后服務(wù)類型是？

常規(guī)保養(yǎng)故障維修事故賠理配件更換

2. 從您預(yù)約服務(wù)到完成整個(gè)售后過程，對(duì)您的耗時(shí)的滿意度為？

滿意一般不滿意

3. 您認(rèn)為售后工作人員為您車輛問題的解釋是否清晰易懂

非常清晰一般清晰模糊完全不清晰

4. 對(duì)于本次售后服務(wù)的收費(fèi)明細(xì)，您覺得是否合理、透明？

合理透明一般不合理透明

5. 維修或保養(yǎng)的車輛，是否達(dá)到了您的預(yù)期效果？

是否

6. 您對(duì)售后工作人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平的滿意度如何？

滿意一般不滿意

7. 售后門店是否提供了便捷的增值服務(wù)？

有沒有

8. 服務(wù)完成后，門店是否有進(jìn)行電話或短信回訪？

有沒有

9. 綜合本次售后體驗(yàn)，您是否愿意向親友推薦該品牌的售后服務(wù)？

愿意不愿意

10. 您對(duì)我們的售后服務(wù)有哪些建議？

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