社區(qū)居民生鮮電商消費(fèi)行為及滿意度調(diào)查問(wèn)卷

1. 您的年齡段是

18歲及以下19-30歲31-45歲46-60歲60歲以上

2. 您的家庭常住人口數(shù)是？

1人2人3—4人5人及以上

3. 您是否使用過(guò)生鮮電商平臺(tái)（如美團(tuán)買菜、盒馬、多多買菜等）？

從未使用偶爾使用（每月1-2次）經(jīng)常使用（每周1-3次）高頻使用（每周4次及以上）

4. 您單次在生鮮電商消費(fèi)的金額大概是？

50元以下50-100元101-200元200元以上

5. 您通常在哪個(gè)時(shí)段下單生鮮電商？（可多選）

早間（6:00-9:00）午間（10:00-13:00）晚間（14:00-17:00）夜間（18:00-22:00）凌晨（23:00-次日5:00）

6. 您主要購(gòu)買的生鮮品類是？（可多選）

蔬菜水果肉類水產(chǎn)乳制品速凍食品熟食/半成品

7. 您常用的生鮮電商平臺(tái)是？（可多選）

美團(tuán)買菜盒馬多多買菜京東到家每日優(yōu)鮮其他_________

8. 您選擇該平臺(tái)的主要原因是？（可多選）

商品新鮮度高配送時(shí)效快價(jià)格實(shí)惠品類豐富售后服務(wù)好平臺(tái)口碑佳自提點(diǎn)便利

9. 您對(duì)所使用生鮮電商的商品新鮮度滿意度如何？

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

10. 您對(duì)生鮮電商的配送時(shí)效滿意度如何？

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

11. 您在使用生鮮電商時(shí)遇到的主要問(wèn)題是？（可多選）

商品與圖片不符配送延遲售后處理繁瑣商品損壞/變質(zhì)無(wú)明顯問(wèn)題其他_________

12. 您是否希望社區(qū)內(nèi)增設(shè)生鮮電商自提點(diǎn)？

非常希望希望無(wú)所謂不希望非常不希望

13. 您是否有定制生鮮套餐（如減脂餐、家庭套餐）的需求？

有強(qiáng)烈需求有一定需求無(wú)所謂無(wú)需求

14. 您對(duì)生鮮電商還有哪些改進(jìn)建議或其他需求？（開放式問(wèn)題）

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