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青島學而思素養(yǎng)客戶滿意度影響因素調(diào)查問卷
尊敬的家長，您好。
非常感謝您能夠在繁忙之中抽出時間填寫我們的調(diào)查問卷。為進一步提升課外輔導機構(gòu)的教育教學質(zhì)量，提高相關(guān)機構(gòu)的服務水平和客戶滿意度，我特做此調(diào)查。煩請您務必如實填寫，為我們了解相關(guān)情況、最終作出相關(guān)決策提供參考依據(jù)。本問卷所獲信息將得到良好保密，只為本論文寫作服務，不做其它用途。
1. 您孩子是（ ）
A、男生
B、女生
C、男孩女孩都有
2. 您的孩子現(xiàn)在讀幾年級（ ）
A、小學1-2年級
B、小學3-6年級
C、初中
D、高中
3. 若您的孩子是畢業(yè)班，即將面臨升學，孩子是（ ）
A、小學6年級
B、初三
C、高三
D、不是畢業(yè)班
4. 您孩子有參加課外輔導機構(gòu)的相關(guān)輔導嗎?（ ）
A、有
B、沒有
5. 您對當前青島市課外輔導機構(gòu)的總體上滿意嗎?（ ）
A、很滿意
4
3
2
1
D、非常不滿意
6. 您對當前青島市課外輔導機構(gòu)周邊的環(huán)境滿意嗎?（ ）
A、很滿意
4
3
2
1
D、非常不滿意
7. 您對當前青島市課外輔導機構(gòu)內(nèi)部教學環(huán)境滿意嗎?（ ）
A、很滿意
4
3
2
1
D、非常不滿意
8. 您對當前青島市課外輔導機構(gòu)的整體師資力量滿意嗎?（ ）
A、很滿意
4
3
2
1
D、非常不滿意
9. 您對當前青島市課外輔導機構(gòu)的教學質(zhì)量滿意嗎?（ ）
A、很滿意
4
3
2
1
D、非常不滿意
10. 您對當前青島市課外輔導機構(gòu)的教學服務水平滿意嗎?（ ）
A、很滿意
4
3
2
1
D、非常不滿意
11. 您覺得當前青島市課外輔導機構(gòu)的收費偏高嗎？（ ）
A、偏低
B、適中
C、偏高
D、太高
12. 您對當前青島市課外輔導機構(gòu)的內(nèi)部管理水平滿意嗎?（ ）
A、很滿意
4
3
2
1
D、非常不滿意
13. 您對當前青島市課外輔導機構(gòu)的宣傳滿意嗎?（ ）
A、很滿意
4
3
2
1
D、非常不滿意
14. 您有聽說過青島學而思素養(yǎng)這個課外輔導機構(gòu)嗎?（ ）
A、聽說過
B、沒聽說
15. 您覺得當前青島市課外輔導機構(gòu)最需要改進幾個方面的是（ ）
A、周邊及教學環(huán)境
B、師資力量
C、教學質(zhì)量
D、服務水平
E、收費價格
F、內(nèi)部管理水平
G、宣傳方式和力度
16. 您在為孩子選擇課外輔導機構(gòu)時，下面哪三個相關(guān)因素是您需要優(yōu)先考慮的（ ）
A、周邊及教學環(huán)境
B、師資力量
C、教學質(zhì)量
D、服務水平
E、收費價格
F、內(nèi)部管理水平
G、宣傳方式和力度
17. 如果知道青島學而思素養(yǎng)，您是通過什么途徑了解的?（ ）
A、身邊的親朋好友介紹
B、報紙
C、相關(guān)網(wǎng)站
D、學而思的宣傳海報或彩頁
E、微信、微博等自媒體平臺
18. 和其他課外輔導機構(gòu)相比，您認為青島學而思素養(yǎng)的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面（ ）
A、周邊及教學環(huán)境
B、師資力量
C、教學質(zhì)量
D、服務水平
E、收費價格
F、內(nèi)部管理水平
G、宣傳方式和力度
19. 您覺得當前青島學而思素養(yǎng)最需要在那幾個方面進行改進?（ ）
A、周邊及教學環(huán)境
B、師資力量
C、教學質(zhì)量
D、服務水平
E、收費價格
F、內(nèi)部管理水平
G、宣傳方式和力度
20. 您還有哪些個人建議，可以寫在下面：
再次感謝您對此次問卷調(diào)查的支持配合。最后，祝您孩子學習進步，祝您和家人生活愉快！
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