城市社區(qū)建設(shè)中公共服務(wù)社保實(shí)踐探索調(diào)查問卷（龍?zhí)渡鐓^(qū)）

尊敬的居民：您好！為了解龍?zhí)渡鐓^(qū)公共服務(wù)社保的實(shí)踐情況，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，特開展本次調(diào)查。問卷采用匿名形式，答案無對(duì)錯(cuò)之分，懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫，感謝您的支持與配合！

一、社保政策知曉與宣傳

1.?您是否清楚龍?zhí)渡鐓^(qū)提供的社保相關(guān)服務(wù)（如養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等）內(nèi)容？

A. 非常清楚B. 比較清楚C. 不太清楚D. 完全不清楚

2.?您主要通過哪種渠道了解社區(qū)的社保政策及服務(wù)信息？

A. 社區(qū)公告欄B. 社區(qū)工作人員通知C. 居民微信群/公眾號(hào)D. 親友告知E. 其他

3.?您認(rèn)為社區(qū)對(duì)社保政策的宣傳力度如何？

A. 非常充足B. 比較充足C. 一般D. 不足E. 嚴(yán)重不足

二、社保服務(wù)辦理體驗(yàn)

4.?您是否在龍?zhí)渡鐓^(qū)辦理過社保相關(guān)業(yè)務(wù)（如參保登記、信息變更、待遇申領(lǐng)等）？

A. 多次辦理B. 偶爾辦理C. 從未辦理D. 有需求但未辦理

5.?您認(rèn)為社區(qū)社保業(yè)務(wù)辦理流程的便捷性如何？

A. 非常便捷B. 比較便捷C. 一般D. 不太便捷E. 非常繁瑣

6.?您對(duì)社區(qū)社保辦理窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)度滿意度如何？

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

三、社保服務(wù)供給適配性

7.?您認(rèn)為龍?zhí)渡鐓^(qū)提供的社保服務(wù)是否能滿足您的實(shí)際需求？

A. 完全滿足B. 基本滿足C. 部分滿足D. 基本不滿足E. 完全不滿足

8.?您最希望社區(qū)新增或優(yōu)化哪類社保相關(guān)服務(wù)？（可多選）

A. 養(yǎng)老待遇咨詢與代辦B. 醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷指導(dǎo)C. 失業(yè)登記與就業(yè)幫扶D. 社保信息查詢服務(wù)E. 其他

9.?您認(rèn)為社區(qū)針對(duì)特殊群體（老人、殘疾人、低保戶等）的社保幫扶服務(wù)是否到位？

A. 非常到位B. 比較到位C. 一般D. 不太到位E. 完全不到位

四、社保服務(wù)設(shè)施與資源

10.?您對(duì)龍?zhí)渡鐓^(qū)社保服務(wù)場(chǎng)所（如辦理大廳、咨詢點(diǎn)）的環(huán)境和配套設(shè)施（如座椅、指示牌、自助設(shè)備）滿意度如何？

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

11.?您認(rèn)為社區(qū)社保服務(wù)的自助查詢、線上辦理等數(shù)字化渠道建設(shè)情況如何？

A. 非常完善B. 比較完善C. 一般D. 不太完善E. 完全沒有

12.?您認(rèn)為社區(qū)社保服務(wù)的資源（如工作人員數(shù)量、專業(yè)設(shè)備、資金）配置是否充足？

A. 非常充足B. 比較充足C. 一般D. 不足E. 嚴(yán)重不足

五、社保服務(wù)改進(jìn)建議

13.?您對(duì)龍?zhí)渡鐓^(qū)社保服務(wù)的整體滿意度打多少分？（滿分10分）

A. 9-10分B. 7-8分C. 5-6分D. 3-4分E. 0-2分

14.?您認(rèn)為當(dāng)前龍?zhí)渡鐓^(qū)社保服務(wù)存在的最主要問題是什么？

A. 政策宣傳不到位B. 辦理流程繁瑣C. 服務(wù)態(tài)度差D. 資源配置不足E. 其他

15.?對(duì)于優(yōu)化龍?zhí)渡鐓^(qū)社保公共服務(wù)，您有哪些具體建議？

調(diào)查結(jié)束，再次感謝您的參與！

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