南城區(qū)街道南湖社區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查

親愛的居民朋友們：

為了解各小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)開展情況，南城區(qū)街道綜合執(zhí)法辦公室開展2025年物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，旨在提升物業(yè)服務(wù)水平，打造更加宜居舒適的生活環(huán)境。您的每一個(gè)回答都將為后續(xù)物業(yè)服務(wù)工作開展指明方向，也將為相關(guān)部門針對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的管理決策提供參考。感謝您積極參與。

1. 您居住的小區(qū)是？

萬(wàn)國(guó)名筑一期小區(qū)萬(wàn)國(guó)名筑二期小區(qū)陽(yáng)光華庭小區(qū)水韻華庭小區(qū)丁香玉園小區(qū)中央公館小區(qū)

2. 您在本小區(qū)居住的年限？

1年以內(nèi)1-3年3-5年5年以上

3. 您在居住期間是否有向物業(yè)反映過問題？

有沒有

4. 您認(rèn)為物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度和工作效率怎么樣？

服務(wù)熱情、主動(dòng)、能及時(shí)處理反映的問題服務(wù)態(tài)度良好、但是解決問題能力一般服務(wù)態(tài)度冷漠、反映問題拖延或解決不及時(shí)

5. 您對(duì)小區(qū)公共區(qū)域（如樓道、電梯、小區(qū)路面、小廣場(chǎng)等）的衛(wèi)生情況，以及小區(qū)綠化情況的評(píng)價(jià)是？

衛(wèi)生干凈，綠化情況也很好衛(wèi)生一般，但綠化情況較滿意衛(wèi)生較滿意，但綠化情況很差衛(wèi)生較差，綠化情況也不好

6. 您家中出現(xiàn)各類問題物業(yè)是否能及時(shí)上門維修?

知曉物業(yè)客服聯(lián)系方式，維修師傅能夠及時(shí)維修處理解決不知曉物業(yè)客服聯(lián)系方式，無(wú)維修師傅上門或自行找人維修

7. 您認(rèn)為物業(yè)對(duì)本小區(qū)消防栓(滅火器)及電梯的運(yùn)行和維護(hù)情況如何?

滿意，運(yùn)行情況穩(wěn)定且定期保養(yǎng)維護(hù)不滿意，電梯運(yùn)行不到位，存在安全隱患

8. 您認(rèn)為與物業(yè)的溝通渠道是否通暢，是否收到過溫馨提示，例如：消防通道禁止停車，樓道禁止堆放雜物等?

溝通渠道通暢，收到過溫馨提示溝通不暢，沒收到過溫馨提示

9. 您對(duì)本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的整體滿意度如何?

滿意一般不滿意

10. 物業(yè)若提供增值服務(wù)，您認(rèn)為以下哪些增值服務(wù)是必要的?

家政服務(wù)(例：油煙機(jī)清洗，家庭清潔，家具保養(yǎng)，搬家服務(wù)，做飯服務(wù))干洗服務(wù)(例：衣物干洗，衣物修補(bǔ)，家具用品干洗)養(yǎng)老服務(wù)(例：保姆服務(wù)，老人護(hù)理)托管服務(wù)(例：兒童托管，房屋托管)快遞代收(例：代收，保管快遞，送貨上門)寵物代養(yǎng)(例：寵物寄養(yǎng)，寵物清潔)其他

11. 您對(duì)本小區(qū)物業(yè)服務(wù)還有哪些意見建議?

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