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化妝品店鋪消費(fèi)者滿意度與需求調(diào)查問(wèn)卷
1. 1. 您的性別是？
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
2. 2. 您的年齡段是？
A. 18歲以下
B. 18-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
E. 45歲以上
3. 3. 您的月收入（學(xué)生為月生活費(fèi)）范圍是？
A. 1000元以下
B. 1000-2000元
C. 2001-3000元
D. 3001-5000元
E. 5000元以上
4. 4. 您平時(shí)購(gòu)買化妝品的頻率是？
A. 每周1-2次
B. 每月1-2次
C. 每季度1-2次
D. 半年及以上1次
E. 很少購(gòu)買
5. 5. 您每次購(gòu)買化妝品的預(yù)算大概是多少？
A. 100元以下
B. 101-300元
C. 301-500元
D. 501-1000元
E. 1000元以上
6. 6. 您的膚質(zhì)類型是？
A. 油性膚質(zhì)
B. 干性膚質(zhì)
C. 混合性膚質(zhì)
D. 敏感性膚質(zhì)
E. 中性膚質(zhì)
7. 7. 您購(gòu)買化妝品時(shí)，是否會(huì)關(guān)注產(chǎn)品的成分？
A. 每次都會(huì)仔細(xì)查看
B. 偶爾會(huì)關(guān)注
C. 很少關(guān)注
D. 完全不關(guān)注
8. 8. 您更傾向于購(gòu)買哪種類型的化妝品？
A. 國(guó)產(chǎn)品牌
B. 日韓品牌
C. 歐美品牌
D. 小眾新銳品牌
E. 不區(qū)分品牌產(chǎn)地
9. 9. 您是否有固定偏好的化妝品品牌？
A. 有，1-2個(gè)
B. 有，3-5個(gè)
C. 沒有固定偏好
D. 不確定
10. 10. 您在化妝品店購(gòu)物時(shí)，是否希望有導(dǎo)購(gòu)提供專業(yè)的膚質(zhì)分析和產(chǎn)品推薦？
A. 非常希望
B. 希望，但不要過(guò)度推銷
C. 不希望，更愿意自主選購(gòu)
D. 無(wú)所謂
11. 11. 您是否愿意在化妝品店體驗(yàn)免費(fèi)的美妝服務(wù)？（如化妝、皮膚檢測(cè)等）
A. 非常愿意
B. 愿意嘗試
C. 不愿意，擔(dān)心推銷
D. 無(wú)所謂
12. 12. 您是否會(huì)關(guān)注化妝品店的線上店鋪/小程序？
A. 會(huì)，經(jīng)常瀏覽購(gòu)買
B. 會(huì)，偶爾瀏覽
C. 不會(huì)，只關(guān)注線下
D. 不知道店鋪有線上渠道
13. 13. 您是否愿意加入化妝品店的會(huì)員體系？
A. 非常愿意
B. 愿意，看會(huì)員福利
C. 不愿意，怕被打擾
D. 無(wú)所謂
14. 14. 您未來(lái)是否會(huì)增加化妝品的消費(fèi)預(yù)算？
A. 會(huì)大幅增加
B. 會(huì)小幅增加
C. 保持不變
D. 會(huì)減少
E. 不確定
15. 15. 您主要通過(guò)哪種渠道購(gòu)買化妝品？（多選）
A. 線下實(shí)體店（專柜/集合店）
B. 品牌官方旗艦店
C. 電商平臺(tái)（淘寶/京東等）
D. 代購(gòu)/海淘
E. 朋友推薦分享
16. 16. 您購(gòu)買化妝品時(shí)，優(yōu)先考慮的因素是？
A. 品牌知名度
B. 產(chǎn)品功效
C. 成分安全
D. 價(jià)格實(shí)惠
E. 口碑評(píng)價(jià)
F. 包裝顏值
G. 他人推薦
17. 17. 您最常購(gòu)買的化妝品品類是？（多選）
A. 潔面產(chǎn)品
B. 爽膚水/乳液
C. 精華/面霜
D. 面膜
E. 彩妝（口紅/眼影等）
F. 防曬產(chǎn)品
G. 身體護(hù)理產(chǎn)品
18. 18. 您獲取化妝品相關(guān)信息的主要渠道是？（多選）
A. 社交媒體（小紅書/抖音等）
B. 美妝博主測(cè)評(píng)
C. 朋友/家人推薦
D. 線下專柜體驗(yàn)
E. 電商平臺(tái)商品評(píng)價(jià)
19. 19. 您選擇線下化妝品店時(shí)，最看重的因素是？（多選）
A. 地理位置便利
B. 產(chǎn)品種類齊全
C. 導(dǎo)購(gòu)專業(yè)度高
D. 價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)多
E. 購(gòu)物環(huán)境舒適
F. 售后服務(wù)完善
20. 20. 您對(duì)化妝品店的促銷活動(dòng)類型更感興趣的是？（多選）
A. 打折降價(jià)
B. 滿減優(yōu)惠
C. 買一送一/贈(zèng)品
D. 會(huì)員積分兌換
E. 套裝禮盒優(yōu)惠
F. 其他
21. 21. 您認(rèn)為化妝品店的售后服務(wù)中，最重要的是？（多選）
A. 無(wú)理由退換貨
B. 產(chǎn)品過(guò)敏售后保障
C. 會(huì)員專屬福利
D. 售后使用指導(dǎo)
E. 其他
22. 22. 您希望化妝品店的線上渠道提供哪些服務(wù)？（多選）
A. 線上下單線下自提
B. 線上下單配送到家
C. 線上專屬優(yōu)惠活動(dòng)
D. 線上膚質(zhì)咨詢
E. 其他
23. 23. 您在購(gòu)買化妝品的過(guò)程中，遇到的最大困擾是？（多選）
A. 產(chǎn)品功效與宣傳不符
B. 價(jià)格虛高
C. 膚質(zhì)不適合導(dǎo)致過(guò)敏
D. 導(dǎo)購(gòu)過(guò)度推銷
E. 假貨泛濫
F. 售后推諉扯皮
G. 其他
24. 24. 您認(rèn)為化妝品店鋪（線上/線下）最需要改進(jìn)的地方是？（多選）
A. 降低產(chǎn)品價(jià)格
B. 提升導(dǎo)購(gòu)專業(yè)度
C. 增加產(chǎn)品種類
D. 優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境
E. 豐富促銷活動(dòng)
F. 完善售后服務(wù)
G. 加強(qiáng)線上渠道建設(shè)
H. 其他
25. 25. 您希望化妝品店鋪新增的特色服務(wù)是？（多選）
A. 一對(duì)一膚質(zhì)定制方案
B. 免費(fèi)美妝培訓(xùn)課程
C. 新品免費(fèi)試用
D. 會(huì)員專屬護(hù)膚沙龍
E. 閑置化妝品回收
F. 美妝工具租賃
G. 其他
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