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軟硬件集成項目客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶，感謝您參與本次軟硬件集成項目滿意度調(diào)查。本問卷旨在了解您對項目整體過程各方面的滿意程度，您的反饋對我們至關(guān)重要。請根據(jù)實際情況作答，題目無對錯之分。

1. 項目基本信息

2. 項目類型

硬件項目軟件項目軟硬件集成項目

3. 項目驗收完成日期

4. 請對項目各階段的執(zhí)行情況進行評分

項目啟動需求分析

項目方案設計

項目產(chǎn)品貨期

項目執(zhí)行實施

項目應急處理

項目交付驗收

5. 請評價項目團隊在以下方面的表現(xiàn)

專業(yè)技術(shù)能力

問題解決效率

溝通協(xié)調(diào)能力

項目進度把控

需求響應及時性

6. 您認為項目實施過程中，以下哪些方面表現(xiàn)較好（可多選）

需求理解準確性

方案可行性

硬件設備質(zhì)量

軟件功能實現(xiàn)

交付文檔完整性

7. 您認為本次項目中，哪些硬件設備的性能表現(xiàn)較好（可多選）

條碼打印機PDA移動數(shù)據(jù)終端無線掃描器IPC一體機其他硬件

8. 您認為本次項目中，哪些軟件系統(tǒng)的功能滿足度較高（可多選）

操作系統(tǒng)人性化操作界面業(yè)務應用后臺管理其他軟件

9. 請評價系統(tǒng)日常操作的便捷性

操作性能一般操作較為便捷操作便捷高效操作體驗極致友好

10. 您對項目售后服務的及時性評價

一般及時非常及時主動及時

11. 項目實施完成后，是否發(fā)生過重大故障

未發(fā)生發(fā)生1次發(fā)生2次發(fā)生3次及以上

12. 您認為項目實施過程中存在哪些需要改進的問題（可多選）

項目周期過長成本超出預算溝通不夠順暢需求變更管理不足技術(shù)支持不到位交付文檔資料不清晰其他問題

13. 對于本次項目，您有哪些具體的意見或建議

14. 您是否愿意跟其他客戶推薦本公司

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