業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的各位業(yè)主：
        您好!為了進一步了解物業(yè)管理工作，也為了給各位尊敬的業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們進行了此次問卷，希望您能在百忙之中完成調(diào)查，說出對于物業(yè)管理服務(wù)最真實的感受，我們鄭重承諾，將不會泄露您的信息!謝謝您的合作!請對以下問題作出滿意度評價，根據(jù)是否符合你的真實感受，在相應(yīng)的位置打“√”。您的意見和建議對我們尤為重要，將成為我們改進工作的動力和決心，感謝您的支持與配合。祝您家庭美滿、闔家幸福!
                                                    東山星辰小區(qū)物業(yè)
1. 請?zhí)顚懩膫€人信息：
房號（范例：1-1-101）
姓名
聯(lián)系電話
居住時間（范例：2年）
2. 您對物業(yè)服務(wù)總體滿意度？
3. 請說明您對物業(yè)服務(wù)總體不滿意的原因。
4. 您對小區(qū)嚴格控制外來車輛、外來人員、閑雜人員是否滿意？
5. 您對小區(qū)的各類標識、提示、導(dǎo)示等是否滿意？
6. 您對小區(qū)秩序夜間巡邏密度，巡邏路線是否滿意？
7. 您對小區(qū)公示各類通知、提示的及時性和準確性是否滿意？
8. 您對小區(qū)道路、樓內(nèi)衛(wèi)生狀況及公共區(qū)域蚊蟲消殺是否滿意？
9. 您對小區(qū)垃圾清運及時是否滿意？
10. 您對小區(qū)綠化養(yǎng)護是否滿意？
11. 您對小區(qū)保潔人員工作態(tài)度是否滿意？
12. 您對小區(qū)秩序安保人員工作態(tài)度是否滿意？
13. 您對小區(qū)客服人員工作態(tài)度是否滿意？
14. 您對小區(qū)工程維修人員工作態(tài)度是否滿意？
15. 您對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備日常維修服務(wù)，例如樓道照明、門禁是否滿意？
16. 您對物管處維修處理及時率及維修質(zhì)量是否滿意？
17. 您對處理投訴及時率及質(zhì)量是否滿意？
18. 您對小區(qū)服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志、行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿意？
19. 您對物業(yè)服務(wù)中心24小時服務(wù)電話和人員值班情況是否滿意？
20. 您希望小區(qū)物業(yè)在哪些方面進行改進？
21. 您是否還有我們以上沒有提到的服務(wù)需求與期望，以及對我們工作的其他意見和建議？
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