2025年度小8智能客服及人事服務滿意度調(diào)查

尊敬的同事，感謝您參與小8智能客服2025年度滿意度調(diào)查。本次調(diào)查旨在了解您對小8智能客服相關(guān)功能的滿意度以及對人事服務部門在過去一年的服務表現(xiàn)的評價。您的意見和反饋對我們來說非常重要，將直接影響我們未來的服務改進措施。請您給予誠實而具體的評價和建議，您的回答將被保密處理。最后，感謝您抽出寶貴時間參與本次調(diào)查。

1.

部門

2.

您日常使用小8智能客服平臺的頻率大致為？

3.

請您對小8智能客服服務(機器人服務、工單服務和窗口服務）的滿意度進行評價

4. 請您對小8智能客服人工客服的滿意度進行評價
  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 比較不滿意
  • 非常不滿意
響應速度（咨詢回復、問題處理）
服務態(tài)度(是否禮貌問好，耐心回答）
問題解決能力（回答專業(yè)，效率高）
5. 2025年公司更換了商業(yè)保險服務商，請選出正確的商保服務商的名稱
6.

請您對2025年商業(yè)保險服務的滿意度進行評價

7.

請您對員工中心的員工自助服務(證明打印、體檢預約及報告查詢、個人信息修改、工資單查詢等)滿意度進行評價

8.

請您對2025年人事服務流程（考勤類、假期管理、轉(zhuǎn)正申請、證明打印等）的高效性、合理性進行評價

9. 請您對2025年人事服務人員在與您溝通時的耐心與禮貌程度進行評價
10.

請您對2025年人事綜合服務的滿意度進行評價

11. 您對2025年人事服務部門開展的各項工作還有哪些建議？
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