醫(yī)院陪診服務(wù)使用意愿調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的受訪者，您好！感謝您參與到本次問(wèn)卷調(diào)研環(huán)節(jié)！本問(wèn)卷的結(jié)果將用于學(xué)術(shù)研究，本次調(diào)查旨在研究影響“用戶對(duì)陪診服務(wù)的使用意愿和再次使用意愿”的因素。懇請(qǐng)您用5-8分鐘時(shí)間填答這份問(wèn)卷。本問(wèn)卷實(shí)行匿名制，所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您放心填寫。題目選項(xiàng)無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您按自己的實(shí)際情況填寫。謝謝您的幫助。
1.您是否了解、使用過(guò)陪診服務(wù)?【單選題】

A部分：針對(duì)【使用過(guò)】陪診服務(wù)的用戶

請(qǐng)根據(jù)您使用陪診服務(wù)的經(jīng)歷，對(duì)以下陳述進(jìn)行選擇或評(píng)價(jià)。

A2.您的年齡是【單選題】
A3.您的性別是【單選題】
A4.您的最高學(xué)歷（含目前在讀）是【單選題】
A5.您目前的職業(yè)是【單選題】
A6.您的月均可支配收入約為【單選題】
A7.您目前的居住狀況是【單選題】
A8.您（實(shí)際使用陪診服務(wù)的人）目前身體健康狀況如何?【單選題】
A9.您通過(guò)什么渠道了解到陪診服務(wù)?
A10.在過(guò)去一年中，您或您為您的家人（實(shí)際使用陪診服務(wù)的人）使用陪診服務(wù)的頻率為【單選題】
A11.您最近一次陪診服務(wù)花費(fèi)的實(shí)際金額大概為【單選題】
A12.服務(wù)可及性 （請(qǐng)根據(jù)您最近一次使用陪診服務(wù)平臺(tái)的經(jīng)歷選擇合適的選項(xiàng)）
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 我可以很容易地在線上或線下找到可靠的陪診服務(wù)信息
各平臺(tái)提供的陪診服務(wù)信息（價(jià)格、內(nèi)容、評(píng)價(jià)）是清晰、全面、方便比較的
陪診服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是合理透明的
我可以負(fù)擔(dān)必要的陪診費(fèi)用
陪診服務(wù)流程很靈活，可以根據(jù)我的需要進(jìn)行組合和調(diào)整
A13.感知價(jià)值
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陪診師能幫我高效完成掛號(hào)、取號(hào)、排隊(duì)、繳費(fèi)等流程
陪診員能提供情緒上的支持和鼓勵(lì)
使用陪診服務(wù)可以減輕家人/朋友陪同我的負(fù)擔(dān)
在出現(xiàn)突發(fā)情況（如需要緊急轉(zhuǎn)診、身體不適）時(shí)，陪診師能提供幫助

A14.社會(huì)支持與規(guī)范

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我的家庭對(duì)我使用陪診服務(wù)的決定給予了具體的支持（如分擔(dān)費(fèi)用）
陪診平臺(tái)的口碑和用戶評(píng)價(jià)較好
我所在的社群（如病友群、鄰里群）中，對(duì)陪診服務(wù)比較認(rèn)可
有關(guān)陪診服務(wù)相關(guān)政策或規(guī)定越來(lái)越完善
我周圍的朋友或家人認(rèn)可并支持我使用陪診服務(wù)
我經(jīng)常在社交平臺(tái)上看到過(guò)他人使用陪診服務(wù)的經(jīng)歷

A15.使用習(xí)慣依賴性

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當(dāng)需要就醫(yī)陪伴時(shí)，我會(huì)不假思索地想到并使用陪診服務(wù)
使用陪診服務(wù)，已經(jīng)成了我應(yīng)對(duì)就醫(yī)需求時(shí)的一種固定習(xí)慣
我感覺(jué)自己對(duì)這個(gè)陪診服務(wù)有了一定的依賴
如果未來(lái)再有需要，我會(huì)繼續(xù)使用陪診服務(wù)
為了確保數(shù)據(jù)有效性，此題請(qǐng)選擇“同意”

A16.安全與隱私感知

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我信任陪診員的背景與品行，覺(jué)得和他們單獨(dú)相處是安全的
我相信我的個(gè)人信息和病情不會(huì)被陪診員泄露或?yàn)E用。
即使需要代管錢財(cái)或證件，我也覺(jué)得可以放心托付。
陪診員會(huì)把握好分寸，不干涉醫(yī)療決策，不傳播我的隱私。
陪診全程有記錄、可追溯，這讓我感到安心。
A17.服務(wù)過(guò)程滿意度
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我對(duì)陪診師的就醫(yī)協(xié)助服務(wù)（提供看病程序，診室位置，預(yù)約等各種咨詢）很滿意
我對(duì)陪診師陪同就診的時(shí)間長(zhǎng)短（診掛號(hào)、候診、繳費(fèi)、取藥排隊(duì)等待的時(shí)間）感到很滿意
我對(duì)陪診師的服務(wù)態(tài)度（詢問(wèn)我的病情，陪我做檢查和治療，醫(yī)囑提醒等）感覺(jué)很滿意
看病過(guò)程中，當(dāng)我提出各種問(wèn)題時(shí)，陪診師的解釋讓我感覺(jué)很滿意
我對(duì)陪診師的費(fèi)用收取的透明度感覺(jué)很滿意
經(jīng)過(guò)此次診療，我對(duì)醫(yī)療陪診服務(wù)總體印象感覺(jué)很滿意
A18.再使用意愿（核心因變量）
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未來(lái)我仍然愿意繼續(xù)使用陪診服務(wù)
我可能會(huì)推薦其他人也使用陪診服務(wù)
未來(lái)當(dāng)有需要時(shí)，我會(huì)更優(yōu)先或更頻繁地考慮使用陪診服務(wù)

B.針對(duì)【了解但未使用過(guò)】陪診服務(wù)的用戶

請(qǐng)根據(jù)您聽(tīng)說(shuō)過(guò)的陪診服務(wù)經(jīng)歷或您自身的經(jīng)歷，對(duì)以下陳述進(jìn)行選擇或評(píng)價(jià)。

B20.您的年齡是【單選題】
B21.您的性別是【單選題】
B22.您的最高學(xué)歷（含目前在讀）是【單選題】
B23.您目前的職業(yè)是【單選題】
B24.您的月均可支配收入約為【單選題】
B25.您目前的居住狀況是【單選題】
B26.您目前身體健康狀況如何?【單選題】
B27.您通過(guò)什么渠道了解到陪診服務(wù)?
B28.您能夠接受的陪診服務(wù)花費(fèi)金額大概為【單選題】
B29.社會(huì)支持度
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身邊的家人會(huì)鼓勵(lì)我嘗試使用陪診服務(wù)
我所在的社區(qū)或單位有宣傳過(guò)陪診服務(wù)相關(guān)的信息，讓我對(duì)其更有了解
當(dāng)我向他人（朋友、同事、鄰居）提及考慮使用陪診服務(wù)時(shí)，多數(shù)人會(huì)給予正面的評(píng)價(jià)
B30.主觀規(guī)范
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我周圍有朋友或熟人使用過(guò)陪診服務(wù)
當(dāng)我就醫(yī)遇到困難時(shí)，使用陪診服務(wù)經(jīng)歷的人推薦我選擇陪診服務(wù)。
我在社交社交平臺(tái)看到過(guò)他人分享使用陪診服務(wù)的積極經(jīng)歷
我經(jīng)常能在社交平臺(tái)（抖音、大眾點(diǎn)評(píng)、小程序）上獲得關(guān)于陪診服務(wù)的推薦信息
為了確保數(shù)據(jù)有效性，此題請(qǐng)選擇“不同意”
B31.感知價(jià)值
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陪診師能幫我高效完成掛號(hào)、取號(hào)、排隊(duì)、繳費(fèi)等流程
陪診員能提供情緒上的支持和鼓勵(lì)
使用陪診服務(wù)可以減輕家人/朋友陪同我的負(fù)擔(dān)
在出現(xiàn)突發(fā)情況（如需要緊急轉(zhuǎn)診、身體不適）時(shí)，陪診師能提供幫助
B32.服務(wù)可及性 
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我可以很容易地在線上或線下找到可靠的陪診服務(wù)信息
各平臺(tái)提供的陪診服務(wù)信息（價(jià)格、內(nèi)容、評(píng)價(jià)）是清晰、全面、方便比較的
陪診服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是合理透明的
我可以負(fù)擔(dān)必要的陪診費(fèi)用
陪診服務(wù)流程很靈活，可以根據(jù)我的需要進(jìn)行組合和調(diào)整

B33.安全與隱私感知 

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我信任陪診員的背景與品行，覺(jué)得和他們單獨(dú)相處是安全的
 我相信我的個(gè)人信息和病情不會(huì)被陪診員泄露或?yàn)E用
即使需要代管錢財(cái)或證件，我也覺(jué)得可以放心托付。
陪診員會(huì)把握好分寸，不干涉醫(yī)療決策，不傳播我的隱私。
陪診全程有記錄、可追溯，這讓我感到安心。
B34.使用意愿（核心因變量）
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我愿意主動(dòng)去了解和查詢有關(guān)陪診服務(wù)的具體信息
我愿意在未來(lái)需要就醫(yī)陪同時(shí)，嘗試使用陪診服務(wù)來(lái)代替自己?jiǎn)为?dú)前往或依賴親友
我相信未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的人選擇使用陪診服務(wù)來(lái)解決就醫(yī)陪同問(wèn)題

問(wèn)卷結(jié)束，衷心感謝您的參與與寶貴時(shí)間！

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