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縣域教育服務(wù)機(jī)構(gòu)短視頻營銷信任感知調(diào)查問卷
尊敬的女士/先生:您好！我們是南寧師范大學(xué)市場營銷專業(yè)的學(xué)生，正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于教育服務(wù)短視頻營銷的學(xué)術(shù)研究。本問卷旨在了解您對(duì)相關(guān)短視頻內(nèi)容的看法與感受，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，并將被嚴(yán)格保密。問卷大約耗時(shí)8-10分鐘，感謝您的寶貴時(shí)間與支持！
1. 請(qǐng)問您是否是3-18歲孩子的家長或主要教育決策者?
是（繼續(xù)答題）
否（終止答題，并表示感謝）
2. 您的孩子處于哪個(gè)學(xué)段?
幼兒園
小學(xué)
初中
高中
3. 您的年齡階段是?
25歲及以下
26-35歲
36-45歲
46歲及以上
4. 您居住在:
縣城/縣級(jí)市城區(qū)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)
農(nóng)村
5. 您是否曾在抖音、微信視頻號(hào)等平臺(tái)刷到過本地（縣域）教育服務(wù)機(jī)構(gòu)（如研學(xué)、夏令營、興趣班）的推廣短視頻?
是，且留意過
是，但直接劃走了
沒有印象
請(qǐng)根據(jù)您印象最深刻的一個(gè)相關(guān)短視頻或機(jī)構(gòu)的普遍印象，使用5分制李克特量表回答:1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
6. 視頻的標(biāo)題和封面能迅速吸引我的注意力。
非常不同意
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非常同意
7. 視頻的前3-5秒內(nèi)容讓我有繼續(xù)觀看的欲望。
非常不同意
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非常同意
8. 視頻的整體風(fēng)格（畫面、音樂、剪輯）讓我感覺舒適、專業(yè)。
非常不同意
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非常同意
9. 視頻中介紹的教育理念與我培養(yǎng)孩子的想法相吻合。
非常不同意
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非常同意
10. 我認(rèn)為視頻中展示的教育活動(dòng)（如課程、研學(xué)）內(nèi)容專業(yè)、有體系。
非常不同意
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非常同意
11. 視頻讓我覺得該機(jī)構(gòu)的師資力量是雄厚且專業(yè)的。
非常不同意
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非常同意
12. 視頻充分展示了教學(xué)/活動(dòng)環(huán)境，讓我覺得安全、有保障。
非常不同意
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非常同意
13. 視頻中機(jī)構(gòu)人員（老師/顧問）的言談舉止讓我感到親切、可信賴。
非常不同意
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非常同意
14. 視頻中關(guān)于服務(wù)流程、費(fèi)用等關(guān)鍵信息的說明清晰、透明。
非常不同意
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非常同意
15. 視頻中展示的學(xué)員成果或家長評(píng)價(jià)看起來真實(shí)可信。
非常不同意
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非常同意
16. 該機(jī)構(gòu)在視頻中呈現(xiàn)的品牌形象（如理念、歷史）是穩(wěn)定可靠的。
非常不同意
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非常同意
17. 觀看視頻后，我會(huì)點(diǎn)進(jìn)賬號(hào)主頁查看更多視頻或介紹。
非常不同意
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非常同意
18. 我會(huì)在平臺(tái)搜索該機(jī)構(gòu)的名稱，查看其他用戶的評(píng)價(jià)。
非常不同意
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非常同意
19. 如果我有需求，我會(huì)保存或收藏該視頻以便后續(xù)參考。
非常不同意
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非常同意
20. 我認(rèn)為該機(jī)構(gòu)會(huì)認(rèn)真履行其在視頻中做出的承諾（如效果、服務(wù)）。
非常不同意
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非常同意
21. 我認(rèn)為該機(jī)構(gòu)會(huì)保護(hù)好我的個(gè)人信息（如咨詢時(shí)留下的電話）。
非常不同意
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非常同意
22. 綜合來看，該視頻讓我對(duì)這家教育服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了初步的信任感。
非常不同意
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非常同意
23. 如果我有相應(yīng)需求，我會(huì)考慮通過視頻中的聯(lián)系方式進(jìn)行咨詢。
非常不同意
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非常同意
24. 我愿意將該機(jī)構(gòu)推薦給身邊有需要的朋友或家長。
非常不同意
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非常同意
25. 我愿意將這類我認(rèn)為不錯(cuò)的、可信的教育短視頻分享給其他家長朋友。
非常不同意
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非常同意
26. 短視頻中哪些元素最能增強(qiáng)您的信任感?（可多選）
A. 專業(yè)展示:清晰的課程體系、師資資質(zhì)證書、課程大綱
B. 過程透明:真實(shí)的課堂/活動(dòng)實(shí)拍、環(huán)境展示、老師教學(xué)片段
C. 效果證明:學(xué)員作品展示、進(jìn)步對(duì)比、成績/成果數(shù)據(jù)
D. 口碑見證:真實(shí)家長/學(xué)員出鏡訪談、文字好評(píng)、案例分享
E. 權(quán)威背書:獲獎(jiǎng)情況、與學(xué)校/官方合作信息、媒體報(bào)道
F. 品牌形象:精美的視覺設(shè)計(jì)、統(tǒng)一的品牌標(biāo)識(shí)、專業(yè)文案
G. 互動(dòng)回應(yīng):賬號(hào)積極回復(fù)評(píng)論區(qū)問題、定期直播答疑
H. 承諾保障:明確的服務(wù)承諾、退款機(jī)制、安全保障措施
27. 哪些因素會(huì)直接導(dǎo)致您對(duì)短視頻內(nèi)容產(chǎn)生不信任?（可多選）
A. 內(nèi)容粗糙:畫面模糊、配音雜亂、文案有錯(cuò)別字
B. 過度營銷:夸大宣傳、頻繁出現(xiàn)價(jià)格催促、制造焦慮
C. 信息模糊:不展示關(guān)鍵信息（師資、地點(diǎn)、價(jià)格模式）
D. 評(píng)價(jià)可疑:清一色簡短好評(píng)、評(píng)價(jià)時(shí)間集中、疑似刷評(píng)
E. 缺乏互動(dòng):評(píng)論區(qū)問題無人解答、賬號(hào)更新不規(guī)律
F. 承諾空洞:只有口號(hào)沒有具體保障措施
G. 其他:
28. 您通常通過哪些短視頻平臺(tái)獲取本地教育服務(wù)信息?（可多選）
A.抖音
B.微信視頻號(hào)
C.快手
D.小紅書
E.其他（請(qǐng)注明）
29.
對(duì)于本地教育服務(wù)機(jī)構(gòu)如何通過短視頻讓您覺得更值得信賴，您還有哪些具體的建議或想法？
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