鮑師傅糕點(diǎn)顧客價(jià)值與品牌忠誠(chéng)度調(diào)查

尊敬的受訪者：

       您好！我是廣州新華學(xué)院管理學(xué)院的一名大四學(xué)生，目前正在開(kāi)展一項(xiàng)關(guān)于“鮑師傅”品牌消費(fèi)者體驗(yàn)的研究。本問(wèn)卷旨在收集您對(duì)鮑師傅品牌在產(chǎn)品、情感、文化等方面的真實(shí)感受與看法，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)分析，采用匿名方式，絕不對(duì)外公開(kāi)或用于任何商業(yè)用途。

       請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況和真實(shí)感受作答。您的每一份回答都對(duì)我的研究至關(guān)重要，衷心感謝您的支持與幫助！

第一部分：篩選與基本信息

1. 您在最近一年內(nèi)是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)“鮑師傅”的產(chǎn)品？
2. 您總共購(gòu)買(mǎi)過(guò)鮑師傅多少次？（累計(jì)次數(shù)）
3. 您在最近一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)“鮑師傅”產(chǎn)品的頻率是？
4. 您的年齡：
5. 您的性別：
6. 您的最高學(xué)歷：
7. 您平均每月購(gòu)買(mǎi)糕點(diǎn)（含所有品牌）的支出
第二部分：初次購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)回顧
8. 請(qǐng)您回憶第一次購(gòu)買(mǎi)鮑師傅時(shí)，最主要的動(dòng)機(jī)是？
9. 回顧您第一次購(gòu)買(mǎi)鮑師傅時(shí)，以下說(shuō)法在多大程度符合您當(dāng)時(shí)的情況？（1=非常不同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1.主要是被它的口感或品質(zhì)吸引（功能價(jià)值）
2.主要是購(gòu)買(mǎi)和品嘗鮑師傅糕點(diǎn)讓我感到開(kāi)心和滿足 （情感價(jià)值）
3.主要是看到別人買(mǎi)/分享，我也想試試（社會(huì)價(jià)值）
4.主要是喜歡它的國(guó)潮風(fēng)格和文化感（文化價(jià)值）
5.當(dāng)時(shí)我確實(shí)很想購(gòu)買(mǎi)并嘗試鮑師傅的產(chǎn)品（初次購(gòu)買(mǎi)意愿）
6.即使有其他同類(lèi)品牌，當(dāng)時(shí)仍更想選鮑師傅（初次購(gòu)買(mǎi)意愿）
第三部分：顧客價(jià)值感知
10. 請(qǐng)根據(jù)您當(dāng)前的真實(shí)感受，對(duì)以下陳述的同意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)（1=非常不同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1. 鮑師傅的產(chǎn)品口感好、品質(zhì)穩(wěn)定。
2. 鮑師傅的產(chǎn)品性價(jià)比高。
3. 購(gòu)買(mǎi)和品嘗鮑師傅能讓我感到開(kāi)心和滿足。
4. 鮑師傅持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新給我?guī)?lái)新鮮感。
5. 購(gòu)買(mǎi)鮑師傅能讓我在社交中獲得認(rèn)同。
6.鮑師傅適合在聚會(huì)或節(jié)日?qǐng)龊戏窒怼?/div>
7. 鮑師傅傳承了中式糕點(diǎn)的傳統(tǒng)技藝與文化。
8.鮑師傅的“國(guó)潮”特色讓我產(chǎn)生文化認(rèn)同感
第四部分：品牌忠誠(chéng)度
11. 請(qǐng)您根據(jù)當(dāng)前的真實(shí)感受，對(duì)以下陳述的同意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。（1=非常不同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1 在我心中，鮑師傅是中式糕點(diǎn)品牌的首選。
2 我對(duì)鮑師傅有情感上的認(rèn)同和偏好。
3 未來(lái)我會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)鮑師傅的產(chǎn)品。
4 我愿意主動(dòng)向他人推薦鮑師傅。
5 即使鮑師傅價(jià)格略高于同類(lèi)品牌，我仍會(huì)選擇它。
第五部分：核心吸引力評(píng)價(jià)
12. 您認(rèn)為鮑師傅最吸引您的地方是？請(qǐng)選擇最重要的1項(xiàng)
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