哈爾濱景陽(yáng)物業(yè)360度績(jī)效考核問(wèn)卷（區(qū)域總經(jīng)理/服務(wù)中心總監(jiān)）

尊敬的評(píng)估人:
本問(wèn)卷旨在對(duì)被評(píng)估人的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)。所有評(píng)價(jià)將嚴(yán)格保密，僅用于績(jī)效反饋與發(fā)展規(guī)劃。請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)觀察與感受，逐項(xiàng)進(jìn)行選擇。感謝您的配合！

第一部分:被評(píng)估人與評(píng)估人信息

1. 1、您的基本信息：

項(xiàng)目名稱(chēng)：______________________________

崗位：_____________________________

被評(píng)估人姓名：

評(píng)估人角色（請(qǐng)勾選）：

直接上級(jí)跨部門(mén)協(xié)同下級(jí)

第二部分:能力素質(zhì)評(píng)估（請(qǐng)對(duì)以下每一項(xiàng)陳述進(jìn)行評(píng)價(jià)）

1. 下現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，是否能發(fā)現(xiàn)實(shí)際問(wèn)題并給出具體解決方案？

5 總能發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)際問(wèn)題4 比較能發(fā)現(xiàn)，解決也及時(shí)3 一般，有時(shí)發(fā)現(xiàn)不了2 很少下現(xiàn)場(chǎng)1 下現(xiàn)場(chǎng)也發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題

2. 在協(xié)調(diào)跨項(xiàng)目資源（如人員、設(shè)備）時(shí)，是否能快速到位？

5 非?？欤瑓f(xié)調(diào)很順暢4 比較快，基本能到位3 一般，有時(shí)需要等2 協(xié)調(diào)較慢1 經(jīng)常協(xié)調(diào)不動(dòng)

3.面對(duì)突發(fā)問(wèn)題（如業(yè)主投訴、設(shè)備故障），是否能果斷處理？

5 非常果斷，能快速解決4 比較果斷，處理還算及時(shí)3 一般，有時(shí)猶豫2 處理較慢1 常常推脫或不敢拍板

4. 在制定年度計(jì)劃或月度目標(biāo)時(shí)，是否清晰、可執(zhí)行？

5 非常清晰，大家都能理解4 比較清晰，基本可行3 一般，有時(shí)不明確2 目標(biāo)模糊1 基本沒(méi)有明確計(jì)劃

5.在與外部單位（如街道、業(yè)委會(huì)）打交道時(shí)，是否能為項(xiàng)目爭(zhēng)取支持？

5 非常能爭(zhēng)取，關(guān)系維護(hù)好4 比較能爭(zhēng)取，有一定支持3 一般，維持現(xiàn)狀2 不太會(huì)爭(zhēng)取1 經(jīng)常弄僵關(guān)系

6. 在培養(yǎng)下屬時(shí)，是否愿意給機(jī)會(huì)、給指導(dǎo)？

5 非常愿意，經(jīng)常指導(dǎo)4 比較愿意，偶爾指導(dǎo)3 一般，被動(dòng)指導(dǎo)2 不太愿意給機(jī)會(huì)1 從不培養(yǎng)下屬

7. 在做經(jīng)營(yíng)決策（如采購(gòu)、外包）時(shí)，是否考慮成本效益？

5 非常重視成本，精打細(xì)算4 比較重視，能控制成本3 一般，偶爾超支2 不太重視1 經(jīng)常浪費(fèi)

8. 在推動(dòng)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化（如保潔流程、保安執(zhí)勤）時(shí)，是否嚴(yán)格執(zhí)行？

5 非常嚴(yán)格，一視同仁4 比較嚴(yán)格，基本到位3 一般，有時(shí)放松2 執(zhí)行不嚴(yán)1 形同虛設(shè)

9. 在處理跨部門(mén)糾紛時(shí)，是否公正？

5 非常公正，雙方都服氣4 比較公正，能調(diào)解好3 一般，有時(shí)偏袒2 常偏向一方1 激化矛盾

10. 在提升業(yè)主滿意度方面，是否采取具體措施？

5 非常積極，措施具體4 比較積極，有行動(dòng)3 一般，偶爾做做2 很少行動(dòng)1 從不關(guān)注

第三部分:職業(yè)態(tài)度評(píng)估（請(qǐng)對(duì)以下每一項(xiàng)陳述進(jìn)行評(píng)價(jià)）

11. 是否遵守公司規(guī)定，不搞特殊化？

5 非常遵守，以身作則4 比較遵守，基本做到3 一般，有時(shí)放松2 偶有違規(guī)1 常搞特殊

12.工作中是否敢于承擔(dān)責(zé)任，不將責(zé)任推給下屬？

5 非常敢于擔(dān)當(dāng)4 比較敢于擔(dān)當(dāng)3 一般，有時(shí)推脫2 常推脫1 一出事就推干凈

13. 是否真心關(guān)心員工，了解大家的工作困難？

5 非常關(guān)心，經(jīng)常過(guò)問(wèn)4 比較關(guān)心，偶爾詢問(wèn)3 一般，不太主動(dòng)2 很少關(guān)心1 從不關(guān)心

14. 開(kāi)會(huì)時(shí)是否聚焦實(shí)際問(wèn)題，言之有物？

5 非常務(wù)實(shí)，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)4 比較務(wù)實(shí)，能解決實(shí)際問(wèn)題3 一般，有時(shí)跑題2 內(nèi)容空泛，不接地氣1 經(jīng)常講虛話套話

15.是否愿意聽(tīng)取一線員工的建議？

5 非常愿意，經(jīng)常采納4 比較愿意，會(huì)聽(tīng)取3 一般，聽(tīng)聽(tīng)而已2 不太愿意聽(tīng)1 從不聽(tīng)

16.是否公私分明，不占用公司資源辦私事？

5 非常分明，絕不多占4 比較分明，基本合規(guī)3 一般，偶爾占點(diǎn)小便宜2 常占用1 公私不分

17.是否注重下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)？

5 非常重視，系統(tǒng)性培養(yǎng)指導(dǎo)4 比較重視，能給予適當(dāng)指導(dǎo)3 一般，指導(dǎo)不夠系統(tǒng)2 較少主動(dòng)指導(dǎo)1 只布置任務(wù)，不指導(dǎo)方法

18.是否保持學(xué)習(xí)新東西（如新政策、新法規(guī)）的態(tài)度？

5 非常愛(ài)學(xué)習(xí)，常更新知識(shí)4 比較愛(ài)學(xué)習(xí)，能跟得上3 一般，偶爾學(xué)習(xí)2 不太學(xué)習(xí)1 從不學(xué)習(xí)

19、面對(duì)業(yè)績(jī)壓力時(shí)，是否還能保持積極心態(tài)，不抱怨？

5 非常積極，從不抱怨4 比較積極，偶爾吐槽3 一般，有時(shí)消極2 常抱怨1 整天負(fù)能量

20. 您是否愿意繼續(xù)與該員工共事/合作?

非常愿意愿意一般不太愿意不愿意

問(wèn)卷結(jié)束，再次感謝您的寶貴時(shí)間與真誠(chéng)反饋！

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