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關(guān)于趙一鳴零食產(chǎn)品、服務(wù)與品牌競爭力調(diào)查問卷
1. 尊敬的參與者：您好！我們正在進(jìn)行一項關(guān)于趙一鳴零食的產(chǎn)品、服務(wù)與品牌競爭力的市場調(diào)研，為了了解趙一鳴零食在您心中的品牌形象，也為了知曉您真實的購物體驗與感受，旨在收集寶貴意見，幫助其更好地了解消費者需求，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，提升品牌影響力。本問卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析與研究。您的回答對我們至關(guān)重要，感謝您抽出寶貴時間參與！
2. 填表說明
（1）請從下列各選項中選出您認(rèn)為最符合您真實情況的選項
（2）單選問題中，若無特殊說明，每一個問題只選一個答案
第一部分：基本信息
3. 1. 您的性別：
○ 男
○ 女
4. 2. 您的年齡：
○ 18歲以下
○ 18-25歲
○ 26-35歲
○ 36-45歲
○ 46歲及以上
5. 3. 您的職業(yè)：
○ 學(xué)生
○ 上班族
○ 自由職業(yè)
○ 退休人員
○ 其他
6. 4. 您每月購買零食的預(yù)算大約為：
○ 100元以下
○ 100-300元
○ 301-500元
○ 500元以上
第二部分：產(chǎn)品體驗
7. 1. 您是否購買過趙一鳴零食的產(chǎn)品？
○ 是
○ 否
8. 2.您購買趙一鳴零食的頻率是？
○ 經(jīng)常購買（每月大于等于5次）
○ 偶爾購買（每月1-4次）
○ 很少購買（僅買過1次）
○ 從未購買
9. 3. 您通常通過什么渠道購買趙一鳴零食？（可多選）
○ 線下門店
○ 線上平臺（如淘寶、微信小程序）
○ 社交媒體/直播帶貨
○ 其他
10. 4. 您了解趙一鳴零食的主要渠道是？（可多選）
○ 線下門店宣傳
○ 社交媒體（抖音、小紅書等）
○ 親友推薦
○ 短視頻探店
○ 其他
11. 5. 您選擇趙一鳴零食的核心原因是？（可多選）
○ 價格實惠
○ 品類豐富
○ 品質(zhì)可靠
○ 門店位置便利
○ 服務(wù)態(tài)度好
○ 品牌口碑佳
○ 物流配送效率高
○ 其他
12. 6. 您的購買場景主要是？（可多選）
○ 日常休閑
○ 朋友聚會
○ 節(jié)日送禮
○ 加班/學(xué)習(xí)充饑
○ 旅游出行
○ 其他
13. 7.您對趙一鳴零食會員權(quán)益的了解程度？
○ 非常了解，經(jīng)常使用
○ 了解一點，偶爾使用
○ 聽說過，未使用
○ 完全不了解
14. 8. 您是否會重復(fù)購買其產(chǎn)品？
○ 會
○ 可能會
○ 不會
第三部分：服務(wù)評價
15. 1.您對其線下門店/線上客服的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？
○ 非常滿意
○ 滿意
○ 一般
○ 不滿意
○ 未接觸過
16. 2. 您對其配送速度與物流服務(wù)的評價是：
○ 非常滿意
○ 滿意
○ 一般
○ 不滿意
○ 未使用過
17. 3. 您是否遇到過產(chǎn)品質(zhì)量或售后服務(wù)問題？
○ 是（具體是）
○ 否
18. 4. 如果遇到問題，您認(rèn)為其處理效率與結(jié)果如何？
○ 高效且滿意
○ 一般
○ 低效且不滿意
○ 未接觸過
第四部分：品牌認(rèn)知與競爭力
19. 1. 您認(rèn)為趙一鳴零食與其他品牌（如糖巢、好想來等）相比，優(yōu)勢在于？（可多選）
○ 口味獨特
○ 價格實惠
○ 包裝設(shè)計
○ 品牌口碑
○ 購買方便
○ 其他
20. 2. 您認(rèn)為其品牌形象更符合以下哪種描述？
○ 年輕時尚
○ 傳統(tǒng)經(jīng)典
○ 性價比高
○ 高端精致
○ 其他
21. 3. 您是否會向他人推薦趙一鳴零食？
○ 會
○ 可能會
○ 不會
22. 4. 您是否了解趙一鳴“工廠直采、去除中間商”的采購模式？
○ 非常了解
○ 了解
○ 一般
○ 不太了解
○ 完全不了解
23. 5. 您對趙一鳴零食的單價與品質(zhì)匹配度滿意度如何？（分量表1-5分）
24. 6.門店距離對您選擇趙一鳴零食的影響程度？
○ 影響極大（僅選步行10分鐘內(nèi)門店）
○ 影響較大
○ 影響一般
○ 影響較小
○ 無影響
第五部分：建議與期待
25. 1.您希望趙一鳴零食未來增加哪些產(chǎn)品類型或口味？
26. 2.您認(rèn)為趙一鳴零食目前存在的主要問題是？
27. 3. 您對其服務(wù)或品牌發(fā)展有何其他建議？
問卷結(jié)束，再次感謝您的參與與支持！
您的意見將為我們提供重要參考。祝您生活愉快！
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