消費(fèi)者對(duì)即時(shí)配送（30分鐘達(dá)/1小時(shí)達(dá)）服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的消費(fèi)者：您好！我們正在開(kāi)展關(guān)于即時(shí)配送（30分鐘達(dá)/1小時(shí)達(dá)）服務(wù)滿意度的統(tǒng)計(jì)調(diào)查，旨在了解您的消費(fèi)體驗(yàn)，為優(yōu)化配送服務(wù)提供參考。本次問(wèn)卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密。問(wèn)卷共18題，填寫時(shí)長(zhǎng)約5分鐘，完成后可參與平臺(tái)小額優(yōu)惠券抽獎(jiǎng)（具體規(guī)則見(jiàn)末尾）。感謝您的支持與配合！
一、 甄別題（請(qǐng)如實(shí)填寫，不符合將終止問(wèn)卷）
1. 近3個(gè)月內(nèi)，您是否使用過(guò)即時(shí)配送的“30分鐘達(dá)”或“1小時(shí)達(dá)”服務(wù)？（ ）
2. 您的性別：（ ）
3. 您的年齡區(qū)間：（ ）
4. 您的職業(yè)：（ ）
5. 您所在的城市等級(jí)：（ ）
6. 您月均使用即時(shí)配送（含30分鐘達(dá)/1小時(shí)達(dá)）的頻次：（ ）
7. 本次調(diào)查對(duì)應(yīng)的配送訂單，您選擇的時(shí)效類型是：（ ）
8. 本次訂單的消費(fèi)品類：（ ）
9. 本次訂單的下單時(shí)間段：（ ）
10. 配送時(shí)效準(zhǔn)確性（實(shí)際送達(dá)時(shí)間與承諾時(shí)效的匹配度）：（ ）
11. 商品完好度（餐飲無(wú)撒漏、生鮮保鮮、商品無(wú)破損/錯(cuò)漏）：（ ）
12. 配送員服務(wù)態(tài)度（溝通禮貌、響應(yīng)及時(shí)）：（ ）
13. 配送員服務(wù)規(guī)范（著裝整潔、送貨上門、遵守隱私保護(hù)要求）：（ ）
14. 平臺(tái)訂單追蹤功能（實(shí)時(shí)顯示配送位置、信息清晰）：（ ）
15. 對(duì)本次配送服務(wù)的整體滿意度：（ ）
16. 未來(lái)是否愿意再次選擇該類型時(shí)效（30分鐘達(dá)/1小時(shí)達(dá)）的配送服務(wù)：（ ）
17. 本次配送服務(wù)中，您最滿意的方面是（可多選）：（ ）
18. 您認(rèn)為即時(shí)配送（30分鐘達(dá)/1小時(shí)達(dá)）服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是（可多選）：（ ）
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