青島海天大酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提升策略研究調(diào)查問(wèn)卷
1. 1.您的年齡段:
A.?18-25歲
B.?26-35歲
C.?36-45歲
D.?46-55歲
E.?56歲及以上
2. 2.您的出行目的（若選擇青島海天大酒店相關(guān)場(chǎng)景）:
A.?商務(wù)出差
B.?休閑度假
C.?親友聚餐
D.?會(huì)議/宴會(huì)
E.?婚慶典禮
F.?其他
3. 3.您的學(xué)歷是: ()
A. 初中及以下學(xué)歷
B.高中
C.大專(zhuān)
D. 本科
E. 研究生及以上學(xué)歷
4. 4.您的平均收入是: ()
A.2000 元以下
B.2001-5000 元
C.5001-9000 元
D.9001-12000 元
E.12000 以上
5. 5.您每年選擇高端酒店住宿/消費(fèi)的頻次:
A.?1次及以下
B.?2-3次
C.?4-6次
D.?7-10次
E.?10次以上
6. 6.您通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道了解到的青島海天大酒店產(chǎn)品（客房、餐飲、康樂(lè)、會(huì)議等）種類(lèi)豐富度如何?
A.?非常豐富
B.?豐富
C.?一般
D.?匱乏
E.?非常匱乏
7. 7.您對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)宣傳的客房產(chǎn)品（房型多樣性、設(shè)施配置、特色體驗(yàn)）滿意度如何?
A.?非常滿意
B.?滿意
C.?一般
D.?不滿意
E.?非常不滿意
8. 8.您對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)宣傳的餐飲產(chǎn)品（菜品口味、品類(lèi)覆蓋、特色餐飲）滿意度如何?
A.?非常滿意
B.?滿意
C.?一般
D.?不滿意
E.?非常不滿意
9. 9.您對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)宣傳的康樂(lè)/會(huì)議產(chǎn)品（場(chǎng)地配置、配套服務(wù)）滿意度如何?
A.?非常滿意
B.?滿意
C.?一般
D.?不滿意
E.?非常不滿意
10. 10.您認(rèn)為酒店網(wǎng)絡(luò)宣傳的產(chǎn)品信息（服務(wù)內(nèi)容、設(shè)施參數(shù)）精準(zhǔn)度如何?
A.?非常精準(zhǔn)
B.?精準(zhǔn)
C.?一般
D.?不精準(zhǔn)
E.?非常不精準(zhǔn)
11. 11.您希望酒店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新增哪類(lèi)產(chǎn)品/服務(wù)?（可多選）
A.?主題客房套餐
B.?親子專(zhuān)屬餐飲
C.?高端康養(yǎng)項(xiàng)目
D.?精品會(huì)議套餐
E.?其他
12. 12.您認(rèn)為青島海天大酒店網(wǎng)絡(luò)標(biāo)注的客房產(chǎn)品價(jià)格合理性如何?
A.?非常滿意
B.?滿意
C.?一般
D.?不滿意
E.?非常不滿意
13. 13.您認(rèn)為酒店網(wǎng)絡(luò)標(biāo)注的餐飲產(chǎn)品價(jià)格合理性如何?
A.?非常滿意
B.?滿意
C.?一般
D.?不滿意
E.?非常不滿意
14. 14.您認(rèn)為酒店網(wǎng)絡(luò)標(biāo)注的康樂(lè)產(chǎn)品價(jià)格合理性如何
A.?非常滿意
B.?滿意
C.?一般
D.?不滿意
E.?非常不滿意
15. 15.您認(rèn)為酒店網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的價(jià)格與實(shí)際服務(wù)價(jià)值匹配度如何?
A.?非常匹配
B.?匹配
C.?一般
D.?不匹配
E.?非常不匹配
16. 16.您對(duì)酒店線上關(guān)于酒店產(chǎn)品信息的更新情況是否感到滿意?
A.?非常滿意
B.?滿意
C.?一般
D.?不滿意
E.?非常不滿意
17. 17..您對(duì) 青島海天大酒店的線上營(yíng)銷(xiāo)是否感到滿意?
A.?非常滿意
B.?滿意
C.?一般
D.?不滿意
E.?非常不滿意
18. 18.您對(duì)酒店線上的軟件宣傳是否感到滿意?
A.?非常滿意
B.?滿意
C.?一般
D.?不滿意
E.?非常不滿意
19. 19.您對(duì)酒店線上關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)情況
A.?非常滿意
B.?滿意
C.?一般
D.?不滿意
E.?非常不滿意
20. 20.您喜歡的酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂渠道是?（可多選）
A.?電話預(yù)定
B.?酒店前臺(tái)
C.美團(tuán)/攜程/等第三方平臺(tái)
D.?抖音/快手等短視頻平臺(tái)
E.?企業(yè)預(yù)定
F.?其他
21. 21.?您選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買(mǎi)酒店產(chǎn)品的主要原因是?
A.酒店產(chǎn)品選擇更多
B.價(jià)格更加吸引人
C.購(gòu)買(mǎi)方便快捷
D.產(chǎn)品款式更新穎
E.信息獲取更便捷
F.服務(wù)好
G.網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣
H.朋友推薦
I.其他
22. 22.您是通過(guò)哪種渠道了解酒店產(chǎn)品/活動(dòng)信息?（可多選）
A. 電視廣播
B.?報(bào)刊
C.?短視頻平臺(tái)
D.?朋友推薦
E.?郵件推送
F.?其他
23. 23.您是否關(guān)注過(guò)過(guò)青島海天大酒店公眾號(hào)等賬號(hào)?
A.?是
B.?否
24. 24.關(guān)注過(guò)后您的處理方式是:
A.關(guān)注過(guò)，但已經(jīng)取消
B.沒(méi)取關(guān)但不在看
C.雖然關(guān)注，但是不喜歡的
D.挺喜歡的，一直在關(guān)注
25. 25.您對(duì)線上酒店促銷(xiāo)活動(dòng)的滿意程度
A.非常不滿意
B. 不滿意
C.一般
D.滿意
E 非常滿意
26. 26.您對(duì)酒店會(huì)員制度的滿意程度
A.非常不滿意
B. 不滿意
C.一般
D.滿意
E 非常滿意
27. 27.酒店線上廣告宣傳內(nèi)容與方式豐富情況
A.非常不滿意
B. 不滿意
C.一般
D.滿意
E 非常滿意
28. 28、酒店線上促銷(xiāo)的方式對(duì)您的生活影響程度是否感到滿意?
A.非常不滿意
B. 不滿意
C.一般
D.滿意
E 非常滿意
29. 29.哪種網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)形式最能吸引您預(yù)訂酒店?（多選）
A.?滿送折扣促銷(xiāo)
B.?團(tuán)購(gòu)套餐促銷(xiāo)
C.?生日贈(zèng)品促銷(xiāo)
D.?會(huì)員折扣促銷(xiāo)
E.?節(jié)日主題促銷(xiāo)
F.?其他
30. 30、您是否參加過(guò)酒店舉辦的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)，并且愿意分享給他人?
A.總是
B.經(jīng)常
C.有時(shí)
D.很少
E.從未
31. 31、您是否有本酒店銷(xiāo)售人員的微信?并且會(huì)關(guān)注其朋友圈?
A.是，關(guān)注
B.是，不關(guān)注
C.否
32. 32、您認(rèn)為酒店在網(wǎng)絡(luò)推廣中需要加強(qiáng)哪些方面?（多選）
A.增加互動(dòng)環(huán)節(jié)，提高用戶參與度
B. 提供更多優(yōu)惠活動(dòng)和促銷(xiāo)信息
C. 加強(qiáng)用戶評(píng)價(jià)和口碑的展示
D. 提高線上宣傳的圖片和視頻的質(zhì)量
E. 其他 （填寫(xiě)其他相關(guān)建議）
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