諾斯沃德微信小店產(chǎn)品及售后服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的顧客:
您好!非常感謝您一直以來(lái)對(duì)諾斯沃德微信小店的關(guān)注與支持。為了更好地滿足您的需求,提升我們的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平,特此設(shè)計(jì)本問(wèn)卷,希望您能抽出寶貴時(shí)間填寫(xiě)。您的意見(jiàn)對(duì)我們至關(guān)重要,將幫助我們不斷改進(jìn),提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本問(wèn)卷采用匿名方式,所有信息僅用于內(nèi)部改進(jìn),請(qǐng)您放心填寫(xiě)。
基本信息
1. 您的性別是?
男
女
2. 您的年齡范圍是?
18歲以下
18-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
3. 您的職業(yè)是?
學(xué)生
上班族
自由職業(yè)者
退休人員
其他
產(chǎn)品受歡迎程度
4. 您在諾斯沃德微信小店購(gòu)買(mǎi)過(guò)哪些類型的產(chǎn)品?(多選)
奶油杯
金枝玉葉
輝煌
蝴蝶夫人
方可桃
火靈鳥(niǎo)
玉海棠
暮光之城
紫霞仙子
嫣然
海洋之心
曼塔
5. 您認(rèn)為小店中哪類產(chǎn)品最受歡迎?(單選)
奶油杯
金枝玉葉
輝煌
蝴蝶夫人
方可桃
火靈鳥(niǎo)
玉海棠
暮光之城
紫霞仙子
嫣然
海洋之心
曼塔
6. 您選擇購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品的主要原因是什么?(多選)
產(chǎn)品品質(zhì)好
價(jià)格合理
品種豐富
包裝精美
其他
7. 您對(duì)諾斯沃德微信小店的售后服務(wù)滿意嗎?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
售后服務(wù)情況
8. 您在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中遇到過(guò)哪些問(wèn)題?(多選)
產(chǎn)品與描述不符
物流運(yùn)輸問(wèn)題
售后服務(wù)響應(yīng)慢
退換貨流程繁瑣
其他
9. 您認(rèn)為小店在售后服務(wù)方面有哪些需要改進(jìn)的地方?(多選)
提高服務(wù)響應(yīng)速度
簡(jiǎn)化退換貨流程
加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制
提供更詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)
其他
購(gòu)物體驗(yàn)與建議
10. 您在諾斯沃德微信小店的購(gòu)物體驗(yàn)如何?
非常好
比較好
一般
比較差
非常差
11. 您對(duì)諾斯沃德微信小店有哪些改進(jìn)建議?(開(kāi)放式問(wèn)題)
再次感謝您對(duì)諾斯沃德微信小店的支持與配合!您的意見(jiàn)將是我們前進(jìn)的動(dòng)力,期待您的寶貴建議!
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