陽春市人民醫(yī)院醫(yī)共體馬水衛(wèi)生院門診患者滿意度調(diào)查問卷

尊敬的患者朋友:
       首先,衷心感謝您選擇我院門診就診,也感謝您抽出寶貴時(shí)間關(guān)注本次調(diào)研工作。
      本次問卷調(diào)查的目的,是全面了解我院門診診療流程、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境、繳費(fèi)效率等各項(xiàng)服務(wù)情況,收集您的寶貴意見和建議,為我們優(yōu)化就醫(yī)流程、提升服務(wù)品質(zhì)、解決就醫(yī)過程中的難點(diǎn)問題提供科學(xué)依據(jù)。
       為保障您的權(quán)益,特此說明:
       1. 本問卷調(diào)查,自愿填寫您的姓名等個(gè)人隱私信息,請(qǐng)放心作答。
       2. 請(qǐng)您根據(jù)本次門診就醫(yī)的真實(shí)感受填寫,每一道題均無標(biāo)準(zhǔn)答案,您的每一句反饋都至關(guān)重要。
       3. 問卷填寫全程自愿,您可根據(jù)自身情況選擇作答,也可隨時(shí)終止填寫,無需承擔(dān)任何責(zé)任。
       4. 我們將對(duì)您填寫的所有信息嚴(yán)格保密,所有數(shù)據(jù)僅用于醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量分析和改進(jìn),絕不泄露給任何第三方。

1. 您的姓名(自愿填寫):
2. 您的性別:

>>> 方便性

3. 醫(yī)院的就醫(yī)流程是否便捷,您的滿意程度如何?【單選】
4. 您對(duì)醫(yī)院各科室(檢查科室)的樓層設(shè)置、窗口布局的合理性感知評(píng)價(jià)如何?【單選】
5. 您覺得醫(yī)院內(nèi)的指引標(biāo)識(shí)是否清晰明了,您的滿意程度如何?【單選】
6. 您對(duì)醫(yī)院各環(huán)節(jié)等候時(shí)間的滿意度如何【單選】
7. 就診過程中,當(dāng)您主動(dòng)尋求服務(wù)時(shí),是否能夠得到相關(guān)人員的幫助,您的實(shí)際感受是?【單選】
8. 就以上提到的關(guān)于醫(yī)院就診方便性方面的問題,您還有哪些意見或建議呢?

>>> 舒適性

9. 對(duì)醫(yī)院門診各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生滿意度評(píng)價(jià)【單選】
10. 對(duì)醫(yī)院門診各崗位人員服務(wù)態(tài)度滿意度評(píng)價(jià)【單選】
11. 您對(duì)醫(yī)務(wù)人員接待患者時(shí)一視同仁地平等對(duì)待每位患者的滿意程度評(píng)價(jià)如何?【單選】
12. 在醫(yī)院看診的過程中,個(gè)人隱私(資料等)是否得到很好地保護(hù)?【單選】
13. 就以上提到的醫(yī)院就診舒適性方面的問題,您還有哪些意見或建議呢?

>>> 有效性

14. 醫(yī)生在主動(dòng)詢問病史及主動(dòng)告知病情方面表現(xiàn)如何,您的滿意度評(píng)價(jià)是?【單選】
15. 醫(yī)生是否主動(dòng)對(duì)病情診治方案作出簡要說明,您的滿意度評(píng)價(jià)是?【單選】
16. 醫(yī)生在主動(dòng)告知檢查目的及用藥事項(xiàng)告知方面表現(xiàn)如何,您的滿意度評(píng)價(jià)是?【單選】
17. 醫(yī)生是否 就您的身體情況,給出了一些改善疾病的有幫助的建議,您的滿意度評(píng)價(jià)是?【單選】
18. 經(jīng)過治療,您的病情是否得以好轉(zhuǎn),您的滿意度評(píng)價(jià)是?【單選】
19. 就以上提到的關(guān)于醫(yī)院看診有效性方面的問題,您還有哪些意見或建議呢?

>>> 安全性

20. 您對(duì)本次看診醫(yī)生的診斷技術(shù)及知識(shí)水平滿意程度如何?【單選】
21. 您對(duì)接觸過的護(hù)士護(hù)理知識(shí)及操作技術(shù)滿意程度如何?【單選】
22. 檢查過程中,工作人員在患者信息核對(duì)及檢查引導(dǎo)方面做的如何?【單選】
23. 藥房窗口發(fā)藥時(shí)在信息核對(duì)、無差錯(cuò)方面做的如何?【單選】
24. 就以上提到的醫(yī)院看診安全性方面的問題,您還有哪些意見或建議呢?

>>> 經(jīng)濟(jì)性

25. 您覺得醫(yī)院在費(fèi)用收取合理性及規(guī)范性(無亂收費(fèi)及亂開藥等現(xiàn)象)方面如何?【單選】
26. 醫(yī)院門診大廳在診療項(xiàng)目、藥品及價(jià)格公示方面做的如何?【單選】
27. 您覺得繳費(fèi)單據(jù)上的收費(fèi)項(xiàng)目及金額的詳細(xì)程度及清晰程度如何?【單選】
28. 您對(duì)醫(yī)院提供的查詢藥品單價(jià)、服務(wù)費(fèi)用等查詢渠道及方式評(píng)價(jià)如何?【單選】
29. 就以上提到的醫(yī)院看診經(jīng)濟(jì)性方面的問題,您還有哪些意見或建議呢?

>>> 綜合評(píng)價(jià)

30. 總體來說,您對(duì)該醫(yī)院的總體滿意度如何?
31. 您對(duì)醫(yī)院的服務(wù)還有什么意見或建議?
更多問卷 復(fù)制此問卷