

| 維度 | 維度得分 | 總體滿意度得分 |
|---|---|---|
菜品品質 | 3.55 | 3.48 |
服務質量 | 3.51 | 3.48 |
環(huán)境衛(wèi)生 | 3.47 | 3.48 |
菜品價格 | 3.40 | 3.48 |
| 維度 | 滿意率 | 一般 | 抱怨率 |
|---|---|---|---|
菜品品質 | 58.14% | 16.80% | 25.06% |
服務質量 | 57.62% | 14.21% | 28.17% |
環(huán)境衛(wèi)生 | 55.81% | 16.28% | 27.91% |
菜品價格 | 53.88% | 16.28% | 29.84% |
| 選項 | 推薦者 | 中立者 | 批評者 | NPS(凈推薦值) | 該選項被選次數(shù) | 該選項滿意度得分 | 滿意度總體得分 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
男 | 35.42 | 18.75 | 45.83 | -10.41 | 78 | 3.40 | 3.48 |
女 | 27.27 | 15.15 | 57.58 | -30.31 | 51 | 3.60 | 3.48 |
| 選項 | 推薦者 | 中立者 | 批評者 | NPS(凈推薦值) | 該選項被選次數(shù) | 該選項滿意度得分 | 滿意度總體得分 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
25歲以下(含25) | 24.44 | 15.56 | 60 | -35.56 | 69 | 3.41 | 3.48 |
25~30歲(含30歲) | 40 | 0 | 60 | -20 | 15 | 3.66 | 3.48 |
30~35歲(含35歲) | 50 | 16.67 | 33.33 | 16.67 | 10 | 3.62 | 3.48 |
35~40歲(含40歲) | 50 | 16.67 | 33.33 | 16.67 | 7 | 4.26 | 3.48 |
40歲~45歲(含45歲) | 40 | 40 | 20 | 20 | 6 | 3.94 | 3.48 |
45歲~50歲(含50歲) | 100 | 0 | 0 | 100 | 3 | 3.67 | 3.48 |
50歲以上 | 30.77 | 23.08 | 46.15 | -15.38 | 19 | 3.06 | 3.48 |
| 選項 | 推薦者 | 中立者 | 批評者 | NPS(凈推薦值) | 該選項被選次數(shù) | 該選項滿意度得分 | 滿意度總體得分 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
50萬以上 | 35.29 | 8.83 | 55.88 | -20.59 | 53 | 2.95 | 3.48 |
30-50萬 | 100 | 0 | 0 | 100 | 7 | 4.38 | 3.48 |
20-30萬 | 0 | 50 | 50 | -50 | 8 | 2.98 | 3.48 |
10-20萬 | 33.33 | 33.34 | 33.33 | 0 | 16 | 4.30 | 3.48 |
10萬以下 | 30.3 | 18.18 | 51.52 | -21.22 | 45 | 3.76 | 3.48 |
| 題目 | 題目得分 | 維度得分 |
|---|---|---|
5.您對我們的菜品質量滿意么? | 3.70 | 3.55 |
6.您對我們的菜品口味滿意么? | 3.49 | 3.55 |
7.您對我們的菜品多樣性滿意么? | 3.45 | 3.55 |
| 題目 | 題目得分 | 維度得分 |
|---|---|---|
8.您對我們的服務方式滿意么? | 3.55 | 3.51 |
9.您對我們的服務態(tài)度滿意么? | 3.58 | 3.51 |
10.您對我們的上菜速度滿意么? | 3.41 | 3.51 |
| 題目 | 題目得分 | 維度得分 |
|---|---|---|
11.您對我們衛(wèi)生狀況滿意么? | 3.40 | 3.47 |
12.您對我們的環(huán)境美觀度滿意么? | 3.54 | 3.47 |
| 題目 | 題目得分 | 維度得分 |
|---|---|---|
13.您對我們的酒水價格滿意么? | 3.36 | 3.40 |
14.您對我們的菜品單價滿意么? | 3.43 | 3.40 |
WJX默認
深淺對比
色彩漸變
科技藍
極光綠 |
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